Sonos valt steeds uit

Hey Mark, als je een diagnose kan maken (kort nadat het probleem zich voordoet) kunnen we het probleem uitlezen. Mogelijk wil je zorgen dat je Playbar de leider is van de groep. Dit doe je door de huidige groep op te breken en bij je Playbar op groep te klikken en de overige er aan toe te voegen.

Je Woonkamer doet mee met de Eetkamer, waardoor je de problemen ervaart op je surround speakers.

Je loopt helaas tegen een probleem aan wat we op het moment in onderzoek hebben.
Als u de soundbar zou groeperen met een andere kamer, dan zult u helaas de problemen ervaren waar u nu tegenaan loopt.
Je wilt het liefst de groep opzetten vanuit de soundbar.
Je zou onderin op de knop "Kamers" kunnen drukken, om op de knop groep te drukken van de soundbar, om andere kamers met de soundbar mee te laten doen.
Mocht u de soundbar toevoegen aan een andere kamer, dan zullen de surround speakers helaas een echo of volledig uitval van geluid kunnen leveren.
Dit is uiteraard een groot probleem en heeft een hoge prioriteit voor Sonos om op te lossen.
Dit zullen we dan ook oplossen via een software update.
Moet helaas verzoeken even geduld te houden, en de groep niet op te zetten, of via de soundbar op te zetten, ipv via een andere kamer.

Hoe u kunt groeperen staat ook beschreven in de volgende FAQ:
https://support.sonos.com/s/article/3391?language=nl_NL

We werken er hard aan dit probleem in een toekomstige update op te lossen.
Tot die tijd moet ik u helaas vragen de nu aangeboden work-around te gebruiken.

Momenteel vindt er weinig tot geen actie vanuit Sonos plaats op dit gebruikersforum. Ik raad je aan om telefonisch contact op te nemen met hen om je diagnose te bespreken.

https://support.sonos.com/s/?language=nl_NL

En vandaag weer 2 keer vlak achter elkaar. 

1571881329

1167187490

Hoi,

Radio afspelen via mijn Sonos speaker gaat prima maar als ik mijn Spotify aanzet, gaat het in eerste instantie goed maar halverwege een playlist, stopt hij er mee en wil hij geen enkele playlist meer afspelen. Als ik schakel naar de radio speelt hij die wel af maar ook terugschakelen naar Spotify lukt niet meer. Meestal gebeurt dit na ongeveer 3 uur Spotify afspelen.

Iemand enig idee waar dit aan kan liggen?

Klanten service kan je niet bellen, er staat geen nummer en chat is niet beschikbaar? 

Hi, ik kan daar geen telefoonnummer vinden? Overigens is live chat nu wel beschikbaar, dus ik sta in de wacht. 

Beste, ik ervaar ook te vaak dat bij gebruik spotify of radio app de sonos stopt met spelen. Box staat nochtans vlakbij de router.

heb diagnose gestuurd met nummer: 263776364

bij ons zelfde probleem, echter geen spotify, gewoon radio uit de sonos app. stopt herhaaldelijk.

heb al diagnose gedraaid, nr 629937304. zou je mee kunnen kijken @Frank N wat er aan de hand is? thanks.