Het vreemde is dat via de Sonos app ik de speakers ten alle tijden kan benaderen, ongeacht met welk netwerk ik verbonden ben (modem en wifibooster).
Vandaag heb ik modem, wifibooster en het gehele sonos systeem teruggezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw geconfigureerd. De Spotify app op mijn telefoon heb ik verwijdert en opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat.
Ik heb reeds contact gehad met zowel de helpdesk van de Ziggo als die van Spotify maar geen van beide biedt een oplossing. Is er hier iemand die me verder kan helpen met het oplossen van dit probleem?
Beste antwoord door Tim S
De Spotify Connect functie is wat geavanceerder, en gaat via je telefoon of tablet, naar de Spotify server op het internet, welke praat met de Sonos server, welke weer praat met de Sonos speakers in huis.
Zo zou je dus in de supermarkt kunnen staan, en via je data bundel alsnog je Sonos thuis kunnen besturen.
Toch is deze Spotify Connect wat sneller prooi voor netwerk problemen, er hoeft maar iets mis te gaan in een switch of ander netwerk apparaat of zelfs op het internet in de cloud, waardoor je kan ervaren dat speakers mogelijk niet verschijnen in de Spotify app.
Ook ondersteunen we de wifi booster van Ziggo niet waarin deze draadloos of via het stroom zijn netwerk oppakt om deze dan door te zetten naar de Sonos die hier mogelijk gebruik van maakt.
Zie ook graag onze Community Post waarin uitleg geboden word over Sonos wifi in tegenstelling tot de wifi in eigen huis.
Zo kan deze wifi-booster ook zeker een oorzaak zijn in je probleem en raden we af je Sonos hier gebruik van te laten maken.
