Vraag

Sonos Play base werkt niet via Wifi

  • 16 februari 2020
  • 3 reacties
  • 199 Bekeken

k heb een Play Base gekocht en die werkt perfect met de optische kabel vanaf de TV. 
Ook als ik hen aansluit op de router met kabel doet hij het netjes in het netwerk met de twee Sonos One boxen. 
Alleen via de Wifi is hij niet te vinden. 
ik heb diagnose nr 975569654 vanochtend verzonden. Zonder dat de play base zichtbaar is. 
Ik lees op het forum dat er meerdere mensen last hebben dat de base wifi er mee stopt. Wat is hiervoor de oplossing. 
Ik hoor graag van jullie. 
groet,

Maurice


3 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Dank je wel voor de diagnose. Echter als een product niet zichtbaar is in de app zie ik het ook niet in een diagnose. Het kan zijn dat je hier met een defecte WiFi-kaart te maken hebt. Mijn suggestie is om een volgende diagnose te maken met de Playbase zichtbaar in de app en het nummer (samen met je volledige naam en adres plus telefoonnummer) te mailen naar ons via support@sonos.com. Indien het een defect is kunnen we daar het omruilproces direct starten. Plaats niet je adres hier online. 

 

Ik hoop dat we dit probleem snel opgelost hebben.

Beste Frank. 
Ik heb weer een diagnose gestuurd met de sonos gekoppeld aan de kabel. 
Diagnose nummer is 825868211.

Ik hoop dat hij nu zichtbaar is. 
groet

Reputatie 7
Badge +2

Beste Frank. 
Ik heb weer een diagnose gestuurd met de sonos gekoppeld aan de kabel. 
Diagnose nummer is 825868211.

Ik hoop dat hij nu zichtbaar is. 
groet

Heb je een email verzonden onder case nummer: 01604339,

Graag zien we antwoord terug op deze email.

Reageer