Vraag

Sonos Play:5 gen-2 maakt geen verbinding via wifi

  • 21 oktober 2017
  • 37 reacties
  • 2359 Bekeken


Toon eerste bericht

37 Reacties

Neen, maar is juist hetzelfde probleem als onze vorige play 5.
Reputatie 5
Badge +2
We ontvangen graag een diagnose terwijl de Play:5 bekabeld is.
Voor instructies over hoe je een diagnose maakt, volg je onderstaande link: https://sonos-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2480. Je mag het nummer hier vermelden.
Beste, ik krijg wel geen diagnose nr te zien. Ik heb wel op diagnose verzenden nadien gedrukt. Werkt perfect op kabel maar niet via wifi.
Reputatie 7
Badge +2
Beste, ik krijg wel geen diagnose nr te zien. Ik heb wel op diagnose verzenden nadien gedrukt. Werkt perfect op kabel maar niet via wifi.
Er zou zeker een nummer in de app moeten verschijnen als je deze verzend.
Dit nummer zien we graag in je bericht terug.
Ik heb hier hetzelfde probleem. Gemeld met diagnr 8478632.

Het is gekomen na een firmware update van Sonos. Zowel de playbase als de 2x play 5 (gen 2) werken niet meer op wifi!!!
Bekabeld werkt de surroundsetup wel!
Reputatie 5
Badge +2
De PLAYBASE stuurt geen wifi signaal meer uit ik stuur je zo even een PM zodat we deze kunnen aanmelden voor een omruiling.
Beste Tim,

Helaas heb ik het zelfde probleem met mijn play 5 gen 2...

Zo heb ik de speaker nu een maand of 6 en altijd zonder problemen gebruikt via WiFi. Afgelopen weekend klapt in eens de WiFi verbinding uit de Play 5 en kan ik de verbinding ook niet meer maken. Bekabeld is er geen probleem te bekennen.

De speaker heb ik bekabeld en een diagnose verzonden naar jullie. Het nummer wat ik daarbij kreeg is: 399114116

Graag verneem ik het vervolg.

Vriendelijke groet,
Dim
Reputatie 4
Badge +3
Hoi, Dim, stuur alsjeblieft even de volgende informatie in een privé bericht en ik zal de Play:5 voor je aanmelden ter vervanging:
- Adresgegevens
- Emailadres
- Serienummer Play:5
Ik heb hier hetzelfde probleem, bekabeld doet de Play 5 het prima, maar wanneer ik draadloos wil installeren kan hij het netwerk niet vinden. Diagnose nr 2120553650 Ik hoor van Sonos! Vriendelijke groet, Edwin
Reputatie 7
Badge +2
Ik heb hier hetzelfde probleem, bekabeld doet de Play 5 het prima, maar wanneer ik draadloos wil installeren kan hij het netwerk niet vinden. Diagnose nr 2120553650 Ik hoor van Sonos! Vriendelijke groet, Edwin
Mail verzonden onder case: 00667983
Zie hier graag antwoord op terug.
Badge

Goedendag,

Vandaag rapport gestuurd. Helaas niet meer mogelijk om via WiFi contact te maken. Bedraad lukt wel.

535026271

Reputatie 4
Badge +3

Goedendag,

Vandaag rapport gestuurd. Helaas niet meer mogelijk om via WiFi contact te maken. Bedraad lukt wel.

535026271

Ik heb je zojuist hierover een email gestuurd, ik zie je antwoord hierop graag tegemoet.

 

Reageer