Vraag

Sonos Move regelmatig offline zonder aanleiding.

  • 14 November 2021
  • 1 reactie
  • 14 Bekeken

Hoi, 
 

wij hebben een Move in ons systeem staan, deze gaat echter regelmatig “offline” zonder aanleiding…

kan er iemand hiervoor een oplossing bedenken? Steeds gaan uitzetten en weer aanzetten is geen doen, we zouden graag een duurzame oplossing hebben..

ik heb een diagnose met nr 45138830 als dat kan helpen?


1 Reactie

Reputatie 2
Badge +2

Hallo @ElkeF, welkom bij de Sonos community!

De Move kan offline verschijnen in de app wanneer deze volledig uit staat, in stand-by modus staat of wanneer de Move op een of andere manier niet verbonden is met de wifi. 

Ook kan de Move als offline worden gezien in de app wanneer deze in de bluetooth modus staat.

Houdt er ook rekening mee dat wanneer je de Move niet op de lader hebt staan, deze na 30 minuten automatisch in stand-by modus gaat. Ook dan zal de Move als offline verschijnen in de Sonos app. 

Mocht je hulp en advies willen op basis van de diagnose, dan raad ik aan om even telefonisch contact met ons op te nemen.

Gezien dit een gebruikersforum is worden er geen diagnoses uitgelezen via het forum maar wel bij onze telefonische support.

Reageer