Beantwoord

Sonos en Linksys Velop incompatibiliteit

  • 18 september 2019
  • 11 reacties
  • 607 Bekeken

Ik heb al vele jaren een uitgebreide Sonos installatie bestaande uit 4 connect:amp, 2 play:5, 1 play:1, 1 sub en 1 bridge. Werkte altijd ok. Geen compatibiliteitsproblemen met mijn Apple Airport wifi netwerk. Ik heb de airports recent moeten vervangen aangezien er een was stukgegaan. ik koos voor een Linksys Velop mesh netwerk met 5 nodes. Werkte een dag perfect, en dan kwamen er problemen: het Linksys netwerk viel onregelmatig uit en ook Sonos.
Na uitgebreide testen en bleek uiteindelijk Sonos de oorzaak te zijn van het instabiele Wifi netwerk. Na afschakelen van alle Sonos apparaten werkte de Velop perfect. Maar uiteraard wil ik de Sonos installatie terug in dienst stellen.
Wat moet ik daarvoor doen?
Hoe moet ik de Sonos configureren? Ik kan 1 connect :amp via Ethernet aansluiten (en dat geeft uiteraard geen probleem. Maar al de andere zijn draadloos.
icon

Beste antwoord door Tim S 23 september 2019, 09:58

Raad aan ons even te bellen, zodat we het probleem goed kunnen documenteren en onderzoeken.
De problemen die nu beschreven staan, klinkt naar wifi-storing, iets wat we a.d.h. van diagnoses kunnen vergelijken.
Bekijk origineel

11 Reacties

Het is inderdaad een Wifi-storing.
Heb zowel met Sonos als Linksys service (gedurende uuuuuren) gebeld.
Geen oplossing.
Heb nu het 2,4 Ghz op Velop volledig uitgeschakeld, waardoor het probleem gedeeltelijk is opgelost.
Maar dat maakt de Velop zelf natuurlijk waardeloos (want geen mesh netwerk meer).

Conclusie:
Sonos en Linksys Velop zijn incompatibel.
Het wordt dus kiezen om een van de twee te verwijderen en ofwel een nieuwe audio-oplossing of een nieuwe Wifi-oplossing te zoeken.
Een duur inzicht dat helaas door de diverse leveranciers niet gekend/vermeld is.
Men weze gewaarschuwd...
Reputatie 7
Badge +2
Moet hier klein beetje op tegen spreken.
Sonos is wel compatible met Linksys Velop.

Wifi storing, zal inderdaad een probleem geven, als de wifi storing niet op te lossen is door het schakelen van draadloze kanalen, dan zul je naar de omgeving moeten kijken.
Zie ook graag onze Community Post welke uitleg geeft over wifi-storing, waarin ook onderin gelinkt word naar een FAQ die nog meer informatie bevat.

Het is uiteraard heel spijtig om te horen dat wifi zo storend zou zijn, dat de Sonos, en mogelijk ook eigen wifi, niet goed zou functioneren.
Het is nog vervelender als men niet kan achterhalen wat deze storing veroorzaakt.
Denk hierbij aan metalen, bijvoorbeeld een radiator, of koelkast, magnetron.
Bewegings sensoren kunnen ook flink doen storen, of iets van een ander beveiligings systeem, mocht je (tijdelijk als test) hier zilver folie omheen wikkelen en de wifi problemen zijn opgelost, dan zou men weten wat de oorzaak van het probleem is.
Mochten de buren iets in huis plaatsen wat wifi extreem doet storen, dan is dit mogelijk wat moeilijker te achterhalen.

Edit: breng je case nummer even onder ogen bij onze 2e lijns support, mogelijk dat deze nog iets ziet.
😉 Wat ik dan toch weer moet tegenspreken... (en dan stop ik ;-)

Sonos werkt op 2,4 Ghz kanaal 1, 6 of 11. Dat kan je instellen.
Velop tri-band werkt op een hele reeks kanalen op 2,4 en 5 Ghz. Die kan je niet kiezen. Het systeem switched de hele tijd. Via de channel manager kan je wel de 'ideale' kanalen detecteren, maar je kan niet instellen dat kanaal 1,6 of 11 wordt uitgeschakeld op 2,4 Ghz.
Sonos veranderen van eigen netwerk naar Velop netwerk geeft eveneens problemen.

In mijn situatie is er geen externe storing. De storing komt door de interferentie Sonos en Velop op 2,4 Ghz. En dat kan ik niet verhinderen tenzij door 2,4 Ghz uit te schakelen op Velop (wat deze dan zinloos maakt).

Vandaar mijn conclusie. Koop geen Velop als je een Sonos hebt en vice-versa.

Indien ik het fout heb zie ik graag een oplossing tegemoet.... maar ik heb hier nu al zoveel waardevolle tijd moeten insteken dat het beter voor mij is (en voor mijn frustratieniveau 😉 om 1 van de 2 te verwijderen.
Reputatie 7
Badge +2
We hebben als team weinig Velop systemen onder ogen genomen, was me dit zelf niet bewust dat het draadloos kanaal niet vast te zetten is.
Toch zou je denken dat een Velop systeem een kanaal vast zou houden als dat kanaal goed werkende is.
Dat de Velop in zo'n geval veel zou schakelen, laat ook weer zien dat er wel storing in de omgeving is waardoor deze dus continue aan het schakelen zou zijn.

In een optiek raden we aan, als Sonos gebruikt maakt van een wifi-mesh systeem, dat alle wifi-kanalen dan vast gezet moeten worden op het zelfde kanaal.
A.d.h. van de diagnoses zien we dat de verschillende punten op een ander draadloos kanaal staan, de ene schotel staat op kanaal 1, de volgende op kanaal 4, en de 3e schotel staat op kanaal 9.
Dit is inderdaad een probleem voor WiFi-apparatuur, mocht naast het niet kunnen wijzigen van de kanalen, het ook niet allemaal op het zelfde kanaal geplaatst kunnen worden, dan komen we helaas wel uit op het alleen via de kabel op Sonos-wifi werken.
Reputatie 7
Badge +2
Verneem ik correct uit deze beschrijving dat je de Sonos Bridge hebt weggenomen uit de setup?
Sonos kan gebruik maken van de wifi van de Linksys Velop, maar je wilt er wel zeker van zijn dat alle wifi-punten op het zelfde draadloos kanaal staan.
Als iedere schotel een eigen draadloos kanaal aan het uitzenden is, ga je zeker problemen ervaren.
Door de Bridge of de Connect:AMP te bekabelen, zul je er voor zorgen dat Sonos op zijn eigen Sonos-wifi gaat functioneren, ook een optie, maar raad dan wel aan het Sonos-Net kanaal op een ander draadloos kanaal te plaatsen dan waar je Linksys Velop op staat.
Als er toch problemen blijven bestaan, dan raad ik aan ons even te bellen waarin we dieper onderzoek kunnen doen naar de problemen.
Bedankt voor uw reactie.
Ik heb ondertussen de volledige Velop terug geïnstalleerd vanuit fabrieksinstellingen met 3 nodes. Werkt tot hiertoe correct.
Alles van Sonos heb ik afgekoppeld want het bleef problemen geven: zowel wanneer in op Sonosnet overschakelde als de Sonos op de Wifi van Velop verbond.
Misschien inderdaad best dat ik even bel. Wie, welk nr, wanneer ?
Thx!
Ik heb hetzelfde probleem, begin er een beetje genoeg van te krijgen en twijfel om mijn sonosnet aan het wlan te hangen , velop in bridge mode allen op zelfde kanaal.
Maar kan ik dan nog players wired behouden ? of verstoren die weer de boel.
Reputatie 7
Badge +2
Raad aan ons even te bellen, zodat we het probleem goed kunnen documenteren en onderzoeken.
De problemen die nu beschreven staan, klinkt naar wifi-storing, iets wat we a.d.h. van diagnoses kunnen vergelijken.

Ik wil hier toch graag op reageren. Afgelopen jaar wilde ik ook een Mesh netwerk installeren om het bereik te vergroten. Heb de volgende mesh produkten geïnstalleerd: Ubiquiti AmpliFi HD, lynksis velop en netgear orbi. Had overal dezelfde problemen. Functioneert een aantal uur en dan begonnen de problemen na het toevoegen van sonos aan het nieuwe netwerk. Zonder sonos waren alle mesh systemen onzettend stabiel. Ik heb het nog getracht met een bridge (type 1) maar geen verbetering. Kan ook dat de bridge niet meer goed functioneerde. Heb daarom de mesh systemen geretourneerd. Hoop echt dat sonos met een stabiele oplossing komt. Tenzij men kan bevestigen dat sonos in combinatie met bridge wel goed functioneert naast een Mesh netwerk

Heb ondertussen veel reacties gehad en verschiklende specialisten geraadpleegd. Sonos is in wireless mode wel degelijk incompatibel met een mesh netwerk. Mijn huidig oplossing is 2,4 Ghz volledig uitschakelen op de Velop… (met alle gevolgen vandien… geen mesh-netwerk meer ;-). Een andere oplossing die me gesuggereerd werd (die ik nog niet kon uittesten) is naast elke Sonos een Velop zetten. Sonos dan met een kabel met Velop verbinden. Maar Sonos wireless en Mesh etwerk tesamen geedt costant interferentieproblemen en is onbruikbaar...

Reputatie 7
Badge +2

Elk signaal in de lucht kan andere signalen doen storen, zeker als ze op het zelfde draadloos kanaal staan.

Toch hebben we zeker een grote hoeveelheid klanten die een Mesh systeem in huis hebben, en de Sonos hier goed op hebben draaien, of zelfs Sonos-Net ernaast hebben draaien d.m.v een bekabeld component.

Soms zijn er gewoon signalen of apparatuur in huis wat zeer zwaar doet storen, en helaas is ook niet altijd te achterhalen wat deze storing veroorzaakt.

Soms zijn er al grote problemen, en zou iets extra de druppel zijn die de beker doet overlopen.

Iets wat we gelukkig niet veel meer zien, maar in het verleden hadden veel mensen wifi storing, omdat het dect-toestel van draadloos thuis telefonie het gehele wifi-spectrum doet storen.

Het basis station van draadloos telefonie zit zo goed als altijd in de meterkast aangesloten dicht op de modem, waarin bijna alle huishoudens wifi-storing ervaarde.

Tegenwoordig zie ik dit bijna niet meer voorkomen en hoef ik ‘t amper te verwoorden, omdat iedereen een mobiele abonnement heeft, en er bijna gaan vaste-lijnen meer terug te vinden zijn.

Toch was dit mogelijk de grootste wifi-sloper.

Hoor(de) vaak zat dat mensen overstappen van internet-provider omdat internet en wifi zo slecht zou zijn, en dat ze daarna bij andere provider nogsteeds de zelfde wifi-storing hebben, een antenne is een antenne, en deze zal storing ervaren als iets in de buurt, of tussen de antennes staat te storen, maakt dus verder niet uit of het een antenne is van een Sonos Boost of speaker, of een router van 20 euro, of een mesh systeem die 10 a 20 keer duurder is.

Mede de reden dat we elk huishouden en elke situatie apart zullen onderzoeken, en niet alles op 1 stapel kunnen gooien.

Wij kunnen via diagnoses bevestigen hoe de wifi verbinding erbij staat, maar wij kunnen niet aan de waardes zien wat de oorzaak van het probleem is, wel denken we graag mee om je hopelijk in de juiste richting te wijzen.

Dat een Velop systeem niet aangepast kan worden qua draadloos kanaal, is inderdaad een reden om te kunnen zeggen dat je Sonos daar niet volledig draadloos op wilt aanmelden, dus mijn eerdere melding dat ‘t moet werken zou je kunnen negeren, maar dit heeft dus meer te maken met de instellingen van ‘t Velop systeem, dan dat dit iets te maken heeft met de Sonos apparatuur.

Dan refereer ik aan het volledig draadloos aansluiten, waarin het alternatief zou zijn op Sonos-net te werken door een component te bekabelen, met Sonos kan je gelukkig het draadloos kanaal vast zetten, dat het Velop systeem dit niet kan, zou ook op Sonos-Net dus storing kunnen veroorzaken, en visa versa.

Het had daarom fijn geweest als je wel het draadloos kanaal kan aanpassen in het Velop systeem, zodat je Sonos-Net en eigen mesh gescheiden kan houden.

Voor meer informatie over Sonos-wifi vs Thuis-wifi verzoek ik de volgende community post te lezen.

Reageer