Sonos beam geen geluid bij tv zenders 1 tm 8

Vandaag nieuwe soundbar Sonos beam geïnstalleerd op de Panasonic smart tv en overal geeft hij geluid behalve op ned 1,2,3 RTL 4 en 5 en SBS 6 en net 5.
bij alle andere zenders perfect geluid van 24 kitchen tot aan tv Gelderland maar niet dé zenders. Gewoon geen geluid!
ik heb de HDMI Arc ingang gebruikt en aangesloten via de viera aansluiting van de smart tv
De aansluiting lijkt me correct aangezien hij werkt op bijna alle zenders ( behalve de belangrijkste ?
ziggo helpdesk kan mij ook niet helpen, wie herkent dit probleem en heeft een oplossing.