Vraag

Sonos arc koppelt los van de groep.

  • 7 April 2022
  • 1 reactie
  • 24 Bekeken

Badge

Nu al een tijdje heb ik het probleem dat de Arc loskoppelt van de groep.

Tijdens radio luisteren is de woonkamer groep (arc,sub en 2 play 1’s) en de keukengroep (2 play 1’s) met elkaar gekoppeld echter spontaan disconnect de woonkamer groep.
Het vreemde is dat  als ik de arc opnieuw met de radio wil verbinden dat dit eventjes niet lukt, pas na een tijdje lukt dat weer.  Klinkt als een netwerk probleem maar de arc is bekabeld.

Hoe kan ik een logfile naar de technische diens sturen zodat ze hier naar kijken.
Ik heb overigens een experia 12 modem dus mogelijk heeft het daar iets mee te maken.


1 Reactie

Reputatie 7

Je bericht roept vragen op. Wanneer vind de disconnect plaats? Als de TV aan gaat? Je maakt gebruik van Sonosnet (maken de spakers in de keuken daar inderdaad gebruik van?), maar oom die verbinding kan storen. Op welk kanaal zitten je wifi en Sonosnet?

De Experiabox V10a gaf prblemen met Sonos. Van de V12 heb ik dat niet gehoord. Wat heb jij gehoord? En het Sonos systeem zit toch op Sonosnet?

Een diagnose maak je als volgt:

https://support.sonos.com/s/article/141?language=nl_NL

Voor een reactie op de diagnose moet je even bellen met Sonos.

Reageer