Beantwoord

Ruis op play5 gen 1

  • 25 april 2019
  • 8 reacties
  • 317 Bekeken

Ik heb sinds kort een ruis in mijn play 5 speaker. Ik heb reeds een fabriek reset gedaan en dit heeft geen resultaat opgeleverd. Als de muziek op pauze staat dan blijf je de ruis nog horen. Wat moet ik doen?
icon

Beste antwoord door Frank N 26 april 2019, 10:34

Dank je voor de diagnose. Helaas zie ik geen oorzaak dat dit probleem veroorzaakt dus dan is het een fysiek probleem dat niet uit te lezen is of op te lossen met aanpassingen in de app of een reset. De speaker valt ook buiten de tweejarige garantie, de speaker is geregistreerd in 2012. Ik kan je een aanbod doen om deze speaker om te ruilen tegen betaling voor een tweede generatie Play5. Ik ga je een mail sturen op het @hotmail.com account waar deze speaker en je forumaccount onder geregistreerd staan voor verdere details.
Bekijk origineel

8 Reacties

Reputatie 5
Badge +3
Vervelend om te horen dat je dit probleem hebt met je Play5. Zou je een diagnose willen maken, misschien kunnen we daar nog iets uit opmaken om je mee te helpen.

Instructies over hoe je een diagnose maakt staan hier. Vergeet niet om het bevestigingsnummer hier te plaatsen.
Beste Frank,

Ik heb dit zojuist gedaan. Het nummer is: 1191318950
Reputatie 5
Badge +3
Dank je voor de diagnose. Helaas zie ik geen oorzaak dat dit probleem veroorzaakt dus dan is het een fysiek probleem dat niet uit te lezen is of op te lossen met aanpassingen in de app of een reset. De speaker valt ook buiten de tweejarige garantie, de speaker is geregistreerd in 2012. Ik kan je een aanbod doen om deze speaker om te ruilen tegen betaling voor een tweede generatie Play5. Ik ga je een mail sturen op het @hotmail.com account waar deze speaker en je forumaccount onder geregistreerd staan voor verdere details.
Dag Frank,

Ik ben niet ingegaan op de kleine korting die jullie aanboden voor vervanging van de speaker. Inmiddels wordt de ruis erger en zie ik op verschillende fora dat er meer mensen zijn met dit probleem. Het mag toch niet dat een speaker van deze prijs en kwaliteit dit soort mankementen vertoond? Ook niet na 7 jaar lijkt mij.

Ik heb een vergelijkbaar probleem. Diagnose: 875363926. Fabrieksreset al uitgevoerd

Reputatie 7
Badge +2

Ik heb een vergelijkbaar probleem. Diagnose: 875363926. Fabrieksreset al uitgevoerd

Hey Emiles,

Toevallig onze support afdeling nog gesproken?

Is wat druk en hadden helaas nagenoeg geen tijd voor ‘t forum, hoop dat je al wat verder bent met je probleem.

Beste Tim S,

nee, ik heb nog geen telefonisch contact gehad met de support. Ik zal ze bellen, of heb jij nog tips?

 

groet, Emile

Reputatie 7
Badge +2

Zou wel het beste en snelste zijn via telefonisch contact.

Reageer