Vraag

Problem surround play one's - beam

  • 13 July 2021
  • 1 reactie
  • 20 Bekeken

Hey guys, 
I need some help...

Situation:
1x Beam, connected by the Arc-cable at my TV.
2x Play One's, connected by my WiFi.
In the past my Play One's were connected as surround speakers for my Beam, I loved the setup.
There is no ethernet cable provided for the system and I can't provide it in the future.

Two weeks ago I discovered that my Play One's didn't connect to the Beam. They didn't produce any sound as I played music or as I watched something on Netflix (as surround). I can't imagine a origin of the problem.

I tried this:
- reset both Play One's and then linked them with the Beam again as surround.
- uninstall the Sonos (S2) app, reset Beam and the Play One's, install the Sonos (S2) app again, install the Beam and the Play One's, link the Play One's as surround.
For both attempts I had the same problem:
I got the pop-up that I needed to check the network connection en make sure that my devices were activated.
In my opinion all devices are linked with the same network. I don't get it why it worked for over a year and suddenly it doesn't work at all.

 


1 Reactie

Reputatie 7

Dit is het Nederlandstalige forum. Ik antwoord in het Nederlands.

Mij valt op dat je bij de Sonos begonnen bent met het aanpakken van je probleem. Ik zou bij de bron begonnen zijn: de TV. Geeft die nog wel surround uit? Van apps en van de evt. settopbox?

Onduidelijk is wat het systeem op het moment dat het probleem begon meldde: waren de surrounds nog wel zichtbaar in de app?

Dan ga je resetten. Sonos raadt dit af omdat het bijna nooit een oplossing is en alle evt. verzamelde foutinformatie verdwijnt. Ook het weggooien en herinstalleren van de app leidt tot niets.

Maar goed. Nu heb je een probleem bij de herinstallatie. Je meldt niet hoe de Beam is aangesloten op het netwerk (alleen op de TV). Is dat via wifi of netwerkkabel? Staat de wifi op de Beam aan (dat moet om draadloos te kunnen verbinden met de surrounds - de Beam werkt als master voor de surrounds)?

Staan de (beoogde surrounds) al samen in een "kamer” in Sonos? Zo ja, ontkoppel ze dan van elkaar. Als stereopaar gekoppelde speakers kunnen niet worden gekoppeld als surrounds.

En als dat allemaal niet lukt: bel Sonos!

Reageer