Vraag

Play 5 verbind niet



Toon eerste bericht

38 Reacties

Ik heb zo te lezen het zelfde probleem als vele andere hier, wel verbinding dmv kabel, maar niet via WiFi. Ik heb al een diagnoserapport gestuurd, nr 8017242
Reputatie 4
Badge +3
Na melding afgelopen maandag, heeft er mailverkeer plaatsgevonden met Sonos en heb ik de Play:5 donderdag retour gestuurd en zaterdag een nieuwe ontvangen. Super service (en snel), waarvoor dank!

Mijn vervangende Sonos staat ook al weer te spelen hier! Super service!

Bedankt John en Sander voor de terugkoppeling!
Hier ook een probleem met een Play5.

2 play5 speakers (paar maanden oud) als surroundspeakers (draadloos) opgesteld met een playbar en sub. Deze hebben al die tijd goed gewerkt tot een week of 2 geleden toen er geen geluid meer uit de play 5 speakers kwam.
Beide play5 speakers opnieuw geprobeerd te koppelen (draadloos). Dit lukte bij 1 van de 2. De andere werd niet gevonden. De betreffende play5 bedraad aangesloten en nu wordt hij wel gevonden. Er komt echter nog steeds geen geluid uit deze (bekabelde) play5 en ook de volumetoetsen op de speaker reageren anders dan die op de werkende play5.
Is hier een oplossing voor?

Bevestigingsnummer 8131919
Hi, ik heb sinds vorige week zelfde probleem. Verbinden via de kabel werkt prima, maar WiFi op de Sonos play doet helemaal niets meer. De Play maakt oom geen eigen Sonos netwerk meer aan tijdens herinstalleren. Alles geprobeerd. Hele netwerk gereset, op ander netwerk geprobeerd. Allemaal zonder succes. Ben er wel klaar mee na een ochtend. Hoe verder?
Reputatie 5
Badge +2
@AnneD De wifi van de Play:5 is kapot, ben ik bang. We gaan de Play:5 voor je vervangen. Wil je me een privebericht sturen met je naam, email, telefoonnummer en het adres waarop de Play:5 omgeruild kan worden?

@Leon1283 Wil je een diagnose maken terwijl de Play:5 bekabeld is met het netwerk en dus zichtbaar? Graag ontvangen we hier het nummer van je. Zo maak je deze.
Hi, Ik krijg mijn play 3 niet gekoppeld aan het netwerk. Hij blijft op een solid white light branden. de knop combinatie play/pause + volume in installatie proces werkt ook niet. Factory reset werkt helemaal niet. Mijn bridge is wel gewoon op het netwerk aangesloten. Ook geprobeerd om de play 3 via de kabel aan zowel de bridge als direct aan router te koppelen. Werkt helaas ook niet. Enig idee? Ik heb een diagnostisch rapport verstuurd. bevestigingsnummer: 8135214. Ik hoor graag van jullie.
Reputatie 7
Badge +2
Hi, Ik krijg mijn play 3 niet gekoppeld aan het netwerk. Hij blijft op een solid white light branden. de knop combinatie play/pause + volume in installatie proces werkt ook niet. Factory reset werkt helemaal niet. Mijn bridge is wel gewoon op het netwerk aangesloten. Ook geprobeerd om de play 3 via de kabel aan zowel de bridge als direct aan router te koppelen. Werkt helaas ook niet. Enig idee? Ik heb een diagnostisch rapport verstuurd. bevestigingsnummer: 8135214. Ik hoor graag van jullie.
Los van het feit dat dit topic om Play:5 speakers gaat, ontvang ik graag het serie nummer van je Play:3.
Als Fabrieks reset niet mogelijk is, dan is de speaker helaas stuk.
Deze gaan we dus voor je vervangen.
[quote=Bob M]@AnneD De wifi van de Play:5 is kapot, ben ik bang. We gaan de Play:5 voor je vervangen. Wil je me een privebericht sturen met je naam, email, telefoonnummer en het adres waarop de Play:5 omgeruild kan worden?

@Bob M, ik heb je een aantal dagen geleden twee privé berichten gestuurd betreffende de defecte play:5, maar geen reactie ontvangen. Heb je mijn bericht gehad?
Reputatie 5
Badge +2
Excuus, druk vanwege Black friday en het was erbij ingeschoten.. Je referentienummer heb ik in een PM naar je gestuurd.
Heb 2 play 5's. Netwerk ziet ze wel en kan wel de installatie doen maar uiteindelijk connectoren ze niet met mij playbase. Bevestigingsnummer 8168866
Reputatie 7
Badge +2
Heb 2 play 5's. Netwerk ziet ze wel en kan wel de installatie doen maar uiteindelijk connectoren ze niet met mij playbase. Bevestigingsnummer 8168866
Antenne van je Playbase is helaas stuk, waardoor de Play:5 speakers niet goed kunnen verbinden.
Heb je een mail verzonden waar ik graag antwoord op terugzie.
Referentie nummer.: 171204-001483
Ruim 4 maanden geleden werkte de draadloze verbinding van mijn ene play:5 niet meer. Dat is toen keurig opgelost. Nu heeft de andere hetzelfde probleem. Hij speelt wel bekabeld. Het bevestigingsnummer van de diagnostische info is 8336875.
Groet, Ton Kouters.
Hier hetzelfde probleem. Ik heb 2 maal play:5 De ene werkt nog alleen met internetkabel. Ik heb alle tips en oplossingsmogelijkheden geprobeerd. Niets werkt. Graag reactie. bevestigingsnummer is: 8514103

Reageer