Play:5 (gen)2 werkt niet meer via WIFI.


Ik heb een play:1 een playbase en een play 5(gen2) gekoppeld, wifi gaat via een boost. Deze set-up werkte prima tot dat ik deze avond merkte dat de play5 niet werkt. Na wat zoekwerk bleek dat de ene play 5 niet meer herkend werd (geen verandering aan netwerk of wat dan ook..) . Ik heb geprobeerd de unit weer aan te melden, tevergeefs (oranje lamp brand). Daarna reset gedaan (knop ingedrukt-stekker in/uit), unit groen knipperlampje, dan aanmelden, na knop gong, dan lampje oranje knipperen, dan oranje continue...en melding " niet verbonden", probeer het nogmaals...enz...enz..unit andere plek...enz..
De apps zijn up to date, netwerk opnieuw gestart, stekkers in/uit...alles zover mijn kennis reikt...maar tevergeefs.... Als ik de Play5 aansluit met UTP kabel lukt het om hem te verbinden met de SONOS app.
Ondertussen werkt het sonos systeem nog prima (heb ook nog play 1 en playbase aangesloten staan)...ik ben even ten einde raad...wie weet een oplossing....? alle input welkom... Ik wens hem draadloos zoals de play5 opgesteld stond te behouden.

30 Reacties

Reputatie 5
Badge +2
Dag Stijn, wil je voor mij een diagnose maken van het systeem terwijl de Play:5 bekabeld is en werkt? Diagnose maak je zo. Graag ontvang ik het nummer in je antwoord.
Dag Bob, het bevestigingsnummer is: 7498162
Ik heb precies hetzelfde, ik heb 4 maal de play 5, 2 maal de play 1, de playbar en de playbase inclusief sub. Alles doet het behalve Een play 5.
Heb alles gedaan netzoals jij maar niks helpt. Alle kleuren inmiddels wel gezien maar wil maar niet verbinden.
Help
Reputatie 5
Badge +2
@ Stijn Mortier Ik stuur je even een privebericht.

@ ielsenburg Wat bedoel je met alle stappen? Wat heb je precies gedaan? En wil je een diagnose maken van je systeem en het nummer hier vermelden? Doe je zo.
Beste Bob,

het nummer is 7501122
Bob,

Mijn hele systeem werkt behalve dus 1 maal de play 5.
Heb hem opnieuw opgestart en gereset en ook aangesloten met de kabel. Dan herkent hij hem wel en kan ik hem installeren als linker luidspreker woonkamer. Maar dan verdwijnt hij opeens en staat hij ook niet meer in de lijst met kamers.
nogmaals diagnostische info gestuurd nu nummer 7501142
Reputatie 5
Badge +2
Beste Ielsenburg, Ik zie 4 Play:5s in je systeem, en je zei dat je er 4 had. Welke mis je dan precies? En ik vroeg of je me wilde vertellen welke stappen je uit hebt geprobeerd. Ik kan je het beste helpen als je me meer informatie geeft.
ok ik heb 4 nieuwe play 5, 1 oude play 5
Ik heb je ook een code gegeven, kan je daar niet naar kijken? Hij doet het alleen als ik de kabel in de router doe, zodra ik die eruit haal doet hij maar ook zijn partner het niet meer
Reputatie 5
Badge +2
Heb ik gedaan ja. Die informatie had ik alleen nog even nodig. Wil je een diagnose voor me maken terwijl je de Play:5 die het niet doet bekabeld hebt, dus dat ie in de diagnose verschijnt? Dan wil ik dat nummer ook nog graag van je.
Zojuist gedaan. Nummer is 7501172
dank!!
Reputatie 5
Badge +2
Top, ik zal je even een privebericht sturen.
Heb ook in een kamer 2 play 5 gen 2 staan waarvan er één dienst weigert tenzij ik die rechtstreeks aan het net koppel. De andere werkt normaal Hoe los ik dit op?
Reputatie 5
Badge +2
Zou je voor ons een diagnose willen maken terwijl de Play:5 bekabeld is en het nummer hier willen vermelden? Diagnose maak je zo.
7556070
Reputatie 4
Badge +3
Patje, ik stuur je even een PM over je Play:5
Ik heb dat zelfde probleem, wat is nu de oplossing geweest hierboven, kan ik het zelf oplossen?
Nope. Maar bij Sonos krijg je een top service
Ok, bij deze het diagnose nr: 7999130 wellicht dat Nick of Bob even kan kijken. ?
Reputatie 7
Badge +2
Ok, bij deze het diagnose nr: 7999130 wellicht dat Nick of Bob even kan kijken. ?
Heb je een mail verzonden onder referentie nummer.: 171025-000573
Ik heb dus ook dat zelfde probleem 1 maal play 5 gen 2 wordt niet meer gevonden sinds een paar dagen, rest geen probleem
Reputatie 7
Badge +2
Ik heb dus ook dat zelfde probleem 1 maal play 5 gen 2 wordt niet meer gevonden sinds een paar dagen, rest geen probleem
Graag de speaker bekabelen met ethernet op uw netwerk, als de speaker dan gevonden word graag een diagnose aanmaken, en het diagnose nummer in uw bericht verwoorden.
Hi Tim
Diagnose nr is 8313992
Gr Bert
Reputatie 7
Badge +2
Hi Tim
Diagnose nr is 8313992
Gr Bert

Mail verzonden onder ticket.: 180103-002162
Zie hier graag antwoord op terug.
Ik heb inmiddels hetzelfde probleem. Echter, ik heb de speaker in Amerika gekocht en ben daarna terug naar Nederland verhuisd.

Nu is de speaker in Nederland kapot gegaan maar moet ik de speaker terugsturen naar een Amerikaans adres voor vervanging en vervolgens weer terug naar NL sturen. Gezien de hoge verzendkosten en importbelastingen (1 maal naar Amerika en 1 maal naar Nederland) wil ik hem liever in NL tegen betaling katen repareren.

Weet iemand waar dit kan?

Reageer