Vraag

Liedje spotify stopt en spoelt door

  • 18 mei 2020
  • 3 reacties
  • 92 Bekeken

Beste

Sinds enkele dagen hebben wij last van het volgende probleem. 
Wanneer wij muziek van Spotify afspelen op onze Sonos one, valt de Sonos in het midden van het liedje uit. Hij slaagt de track dan over en begint het volgende lied af te spelen. Dit gebeurt bij al onze toestellen.

Vaak lees ik dat je het SonosNet-kanaal moet wijzigen naar 1,6 of 11.
Bij mij staat hij op 6 maar in de app kan ik deze niet op een ander netwerk zetten. 

Iemand die kan helpen? 

Alvast bedankt!


3 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Als je het kanaal niet kunt aanpassen gebruik je waarschijnlijk geen Sonosnet. Wanneer je een Sonos-product met een kabel aansluiten maakt dit apparaat een eigen WiFi-signaal aan. Dit noemen we Sonosnet. Andere Sonos-apparaten in de buurt kunnen hiermee verbinden en krijgen zo hun data.

Wil je een diagnose maken?

Volg graag de volgende stappen in de app om een diagnose te maken:
Instellingen > Hulp & Tips > Diagnose verzenden > Verzenden.
Doe dit binnen 20 minuten nadat een probleem zich voordoet.

Het nummer dat in beeld verschijnt plaats je hier als reactie.

1845194399

Reputatie 7
Badge +2

1845194399

Je Sonos staat aangesloten op een Devolo wifi versterker, iets wat we helaas niet ondersteunen.

Wil je verzoeken de volgende webpagina onder ogen te nemen.

Je wilt Sonos op een andere wifi instellen, het liefst afkomstig van de hoofd modem/router, of van een versterker die bekabeld op de hoofd router aangesloten staat via ethernet.

Als je andere wifi (naam/wachtwoord) aan je Sonos zou inleren, dan wil je de volgende webpagina even bekijken.

 

Reageer