Beantwoord

Kan Sonos play 5 niet draadloos verbinden

  • 8 August 2018
  • 8 reacties
  • 239 Bekeken

Ik heb een play 5 die ik sinds kort niet meer met mijn draadloos netwerk kan verbinden. Met netwerkkabel werkt alles perfect maar ik kan via de geavanceerde instellingen niet verbinden.
Iemand een idee wat ik kan doen?
icon

Beste antwoord door Frank N 17 August 2018, 17:48

Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

8 Reacties

Reputatie 5
Badge +3
Hey Toppi, mogelijk is de WiFi-module in je Play5 defect. Ik wil je vragen om de Play5 nogmaals met een netwerkkabel aan te sluiten en een diagnose te maken (instellingen, geavanceerde instellingen, diagnose verzenden) en het resulterende nummer hier vermelden.

Wanneer ik de diagnose kan inzien help ik je graag verder.
Hallo heb diagnose gedaan . Nr is 739478055
Reputatie 5
Badge +3
Hey Toppi, helaas moeten we je Play:5 omruilen. Hiervoor heb ik je een mail gestuurd.

Het incidentnummer is 00209180.
ik heb ongeveer hetzelfde probleem, behalve dan dat ik het ook niet aan de praat krijg met de netwerkkabel. sonos wordt niet verbonden.
Hallo Frank

Bedankt voor de snelle reactie!!

Mvg
Toppi
Reputatie 5
Badge +3
Goed om te horen Toppi!

Michelg, ik reageer hierna op jouw topic.
Hallo Frank,
Ik heb hetzelfde probleem met netwerk kabel werkt het wel maar zonder niet.
het nummer dat ik heb van de diagnose is 674319396

Gr. Thomas
Reputatie 5
Badge +3
Hi Thomas, ik zie dat mijn collega Emily je al had geholpen.