Beantwoord

kan radiostation niet afspelen / kan niet door muziek bladeren. Probleem bij verbinden met Spotify.

  • 12 mei 2018
  • 1 reactie
  • 3911 Bekeken

Ik zie alles in de app of op pc maar we kunnen niet maar afspelen ....
icon

Beste antwoord door Tim S 16 mei 2018, 11:40

Het probleem wat u aanmeld heeft waarschijnlijk te maken met een conflict in het netwerk.

Ik zou u willen verzoeken om het volgende uit te voeren.:



Eerst graag het stroom van uw modem afhalen, daarna van de router ( tenzij het een modem router combi is ), daarna de stroom van uw mogelijk bedrade zonebridge/boost/player afhalen, daarna de stroom van de rest van de draadloze Sonos apparaten afhalen.

Als dit is gedaan, graag in de zelfde volgorde de stroom weer op uw apparaten aansluiten, beginnende bij de modem daarna de router, daarna de bedrade zoneplayer/boost/bridge, volgende met de draadloze Sonos componenten.

Als dit gedaan is dan zou alles opnieuw een reset moeten hebben gehad en uw service zou het dan ook weer moeten doen.

Mocht het probleem zich nog steeds voordoen, dan raad ik u aan om een nieuwe diagnostische test op te sturen van het Sonos systeem. het liefst aangemaakt binnen 20 minuten nadat het probleem zich voordoet.



Om een diagnose van uw systeem naar ons te sturen gaat u naar de Instellingen -> Geavanceerde Instellingen.

We zien dit diagnose nummer dan ook graag tegemoet
Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

1 Reactie

Reputatie 7
Badge +2
Het probleem wat u aanmeld heeft waarschijnlijk te maken met een conflict in het netwerk.
Ik zou u willen verzoeken om het volgende uit te voeren.:

Eerst graag het stroom van uw modem afhalen, daarna van de router ( tenzij het een modem router combi is ), daarna de stroom van uw mogelijk bedrade zonebridge/boost/player afhalen, daarna de stroom van de rest van de draadloze Sonos apparaten afhalen.
Als dit is gedaan, graag in de zelfde volgorde de stroom weer op uw apparaten aansluiten, beginnende bij de modem daarna de router, daarna de bedrade zoneplayer/boost/bridge, volgende met de draadloze Sonos componenten.
Als dit gedaan is dan zou alles opnieuw een reset moeten hebben gehad en uw service zou het dan ook weer moeten doen.
Mocht het probleem zich nog steeds voordoen, dan raad ik u aan om een nieuwe diagnostische test op te sturen van het Sonos systeem. het liefst aangemaakt binnen 20 minuten nadat het probleem zich voordoet.

Om een diagnose van uw systeem naar ons te sturen gaat u naar de Instellingen -> Geavanceerde Instellingen.
We zien dit diagnose nummer dan ook graag tegemoet