Vraag

Foutcode 800 tijdens opnieuw installeren Play:1

  • 16 januari 2021
  • 6 reacties
  • 162 Bekeken

Hallo, 

 

Nadat gisteren de WiFi uitviel (deed het na 15 minuutjes weer netjes) krijgen we onze Play:1 niet meer aan de praat. We hebben ‘m al gereset, het lampje knippert netjes groen. 
 

Echter, wanneer we we nu de Play:1 opnieuw willen installeren vanuit de Sonos S2 controller krijgen we foutcode 800 wanneer er gecontroleerd moet worden of de app up to date is. Deze is overigens ook recent (vanochtend) bijgewerkt. Deze foutmelding krijgen we op alle apparaten waar de Sonos app op staat, en blijft ook terugkomen zelfs nadat we de 7 stappen van de help hebben doorlopen.

 

Hoe kunnen we dit oplossen? We hebben hier nu een Play:1 staan die niet werkt, en dat is natuurlijk erg zonde. 


6 Reacties

Reputatie 7

ik zou de Play:1 eens bedraad aansluiten en dan proberen de set up te voltooien.

 

Overigens -  dat de foutmelding op al je telefoons naar voren komt is logisch. De app is slechts een afstandsbediening voor het systeem, dat dus op elke telefoon hetzelfde meedeelt.

We hebben zojuist geprobeerd om de Play:1 bedraad te installeren, maar helaas blijft dan ook de melding verschijnen. Het lijkt toch echt in de app zelf te zitten.

 

Bijgevoegd een afbeelding van de foutcode.

 

Reputatie 6
Badge +3

Heb je de mogelijkheid om een telefoon met een ander besturingssysteem te proberen? Recent was er iemand die met iOS problemen had, waarbij het met Android wel werkte. Na installatie kon hij toen gewoon verder met iOS.

Toevallig zat ik gisteren met hetzelfde probleem. De Play:1 wilde met geen ene mogelijkheid zich via iOS (iPad Air 2013) instellen. Nu via Android (Oneplus5 Android 10) gedaan na het zien van deze topic en alles werkt normaal.

Bij ons lukt het via Android helaas ook niet, krijgen we weer exact dezelfde melding. Misschien morgen toch maar even bellen. 

Reputatie 6
Badge +3

Inderdaad de meest logische keus. Jammer dat het niet gelukt is, maar niet geschoten is altijd mis.

Houdt het forum op de hoogte wat de eventuele oplossing is/was.

Reageer