Error 701

Heb op de duur, na alles geprobeerd te hebben wat erover te vinden is, toch moeten bellen naar Sonos wegens niet op te lossen.

Uiteindelijk de raad gekregen om mijn betreffende playlist op te splitsen in twee afzonderlijke playlists.

Ik had zo’n 4000 nummers staan in de betreffende playlist, alle gedownload van Spotify.

Alhoewel Sonos stelt dat een playlist sedert de laatste wijziging/verhoging van de capaciteit, 10000 nummers van Spotify mag bevatten, lukt dit zelfs niet met 4000 nummers.

Oorzaak blijkt te zijn dat met de gedownloade nummers ook heel wat randinformatie mee gedownload wordt, zoals de verwijzingen naar de albums van de artiesten, naar video-fragmenten, Youtube-filmpjes enz., zodat het totaal aan al die informatie samen de maximum capaciteit aan geheugen die overeenkomt met 10000 nummers, overtreft. Te veel megabytes dus …

Ik begrijp niet goed dat Sonos hier niks aan doet, gezien zovele abonnees met hetzelfde probleem worstelen. In elk geval wordt geen algemeen geldende oplossing kenbaar gemaakt voor dit probleem, maar moet iedereen het voor zichzelf maar zien uit te zoeken ...

Ik heb mijn betreffende playlist op aanraden van Sonos dan maar gesplitst in een lijst met zo’n 2300 nummers (uitvoerders van A tot J) en een met zo’n 1700 nummers (K tot Z).

Deze twee nieuwe playlist zijn nu perfect af te spelen, zonder verdere foutmelding, maar ik heb nu wel geen complete playlist meer van al mijn nummers …

Een compromis, ja …. maar dat hadden we toch wel anders verwacht van Sonos …

Misschien is uw foutmelding ook te wijten aan dezelfde oorzaak …

Veel succes ermee, Ruben,

of anders toch maar eens bellen naar Sonos?

Hoy Pilaarbijter

Bedankt voor je respons.

Ik lees er ook eens “Reddit” op na. Je kan er immers niet genoeg over weten.

We spreken hier toch over een als veelbelovend aangekondigd systeem ... evenwel in de praktijk met zijn spijtige, vervelende en storende beperkingen …

groetjes!

Voila, vandaag eens tijd gemaakt om de klantendienst te bellen.

Hele vriendelijke man aan de lijn gekregen die wel van wanten wist. Het probleem is dat Spotify het niet toelaat, aan wie dan ook, om de nummers extern te indexeren. MAW het moet via de servers van Spotify lopen. Dat is deel 1 van het probleem.

Deel 2 bestaat erin dat de Sonos-app dus via de cloud, naar de servers van Spotify moet gaan om de gegevens binnen te halen. Daar stoten ze dus tegen een netwerk/serverbottleneck aan bij lijsten met veel nummers (lees veel data om te verwerken). Deze bottleneck treedt op bij ongeveer 4000 nummers. 

Dus lang verhaal kort: opsplitsen is de enige manier om ze via de Sonos-app af te spelen. Via spotify kan je natuurlijk ook rechtstreeks streamen naar een luidspreker (zonder de nummerbeperking) maar ik weet niet of je dan de lijst tegerlijktijd kan laten afspelen op meerdere luidsprekers (ik heb maar 1 Sonos)

@106rallye

De brave man kon me niks vertellen of er een verandering zat aan te komen of niet. Maar ik denk dat ze inderdaad meer uit hun pijp zullen moeten komen want de streamers zijn, mijn inziens, zwaar terrein aan het winnen tov lokale bestanden.

Nog eventjes meegeven dat 4979 nummers om precies te zijn, totaal niet overzichtelijk moet zijn voor mij. Het is allemaal muziek die ik handgekozen heb en dus ook graag ook. Over verschillende genres heen. Bijgevolg is het niet zo bijzonder om de lijst gewoon af te spelen, te shufflen en me te laten verrassen. Als ik een specifiek nummer toch wil horen, is het direct gevonden met de zoekfunctie en aan de wachtrij toegevoegd. 

Nooit handig om in openbare forums je e-mail en telefoonnummer te plaatsen.

En zoals eerder in dit bericht aangegeven worden diagnoses niet uitgelezen via dit forum. Morgen zelf even bellen met Sonos.