Vraag

EArc aansluiting met samsung tv 55Q95T

  • 3 januari 2021
  • 14 reacties
  • 334 Bekeken

Sinds kort de sonos Arc met sub en Sonos one SL en samsung tv 55Q95T aangeschaft. Via Earc gekoppeld aan elkaar, aangeschaft mede door earc aansluiting en dolby atmos geluid. In eerste instantie alles goed, dag erna wegvallend geluid, om de paar seconden valt het geluid weg. Op Samsung forum is het probleem bekend, gezamelijk software probleem Sonos / samsung. Vele mensen die wachten op een software update om probleem op te lossen. Onbekend wanneer de update gaat komen (als die komt) van beide merken het vlaggenschip gekocht, dan ook zeer bedroevend dat deze problemen er zijn en nog niet opgelost zijn ! Iemand die mij meer kan vertellen over mogelijke oplossing ?


14 Reacties

Reputatie 7

Natuurlijk is dit een vervelend probleem, en een beetje schandelijk dat Samsung, als enige grote fabrikant dit zo slecht implementeert. Maken die zelf niet ook soundbars?

Aan de andere kant: je hebt alleen eARC nodig voor full Atmos, dat alleen afkomstig is van externe spelers - de apps op je TV geven compressed Atmos via Dolby Digital+, waarvoor ARC voldoende is. Kortom: gebruik je alleen de apps op je TV, dan kun je, als ik het goed begrepen heb, eARC uitzetten en dus alleen ARC overhouden en toch Atmos uit je Sonos Arc krijgen.

Badge

Ik heb dezelfde problemen. Heb vanwege de goede reviews in dec. € 5.500,- uitgegeven voor zowel Samsung TV 65q95T icm de SONOS ARC, SUB en surroundspeakers. Dan denk je dat top apparatuur hebt maar stuit op twee problemen.

  1. Start je de TV opnieuw op dan krijg je geluidsignalen van ca. 1 sec.
  2. Het geluid van de TV is via de ARC nog slechter dan van de TV zelf.

Ben hier zeer teleurgesteld over. En dat terwijl Sonos en TV Verkopers deze gezamenlijke producten wel adviseren. Waarom?, als blijkt dat de producten (nog) niet goed met elkaar communiceren. Sonos/Samsung NEEM VERANTWOORDELIJKHEID en help ke klanten.

Reputatie 7

Je ervaring onder 1. kan inderdaad het probleem zijn van de “samenwerking” tussen Sonos en Samsung. Je ervaring onder 2. lijkt me oplosbaar - ik heb een Samsung uit 2019 met een Beam (en twee One’s en een Sub), maar dat geluid is duidelijk beter het geluid van de TV zelf. Jij zou zelfs Atmos moeten krijgen. Heb je al eens een Trueplay gedaan? Wat zijn de instellingen van je TV? Wat bedoel je met “via de ARC”? Is dat als je eARC uitzet?

Badge

Bedankt voor je reactie. Wat ik bedoel met 2 is dat ik de tv heb ingesteld met HDMI-ARC EN de Sonos ARC heb aangesloten met de bijbehorende kabel. Het geluid is blikkerig en nauwelijks bas. Alsof het uit een goedkope speaker komt.

Reputatie 7

Dan zou ik toch eens een Trueplay doen, eventueel met een geleende iPhone. 

Badge

Dank je wel. Ik ga dat doen. Nogmaals bedankt voor het meedenken. Wordt gewaardeerd👍

Inmiddels de tv weer in de doos gedaan en retour gebracht naar de winkel. Omgeruild voor de 65Q90T. Hier zijn verder geen problemen mee. Alles werkt nu naar behoren i.c.m. Sonos systeem. De samsung tv's met losse box hebben deze problemen , ca 3 van de 10.

Badge

Ik heb de Q95t ook gekocht komt morgen binnen maar er zijn dus problemen met de sonos arc en die tv? Is dat inmiddels al opgelost?

Reputatie 7

Vooral met 2020 Samsungs met eARC en de Connect box gecombineerd met de Arc. Hier is experimentele Sonos software voor die de screensaver van de Arc uitzet. Daarvoor moet je contact opnemen met Sonos.

Zie ook https://en.community.sonos.com/home-theater-228993/sonos-arc-samsung-frame-tv-earc-not-working-6842523/index19.html

Badge

Ik ga het morgen allemaal is aansluiten en dan ga ik is kijken wat er uit komt…… lees heel veel problemen hier die ik zelf nooit ondervonden heb.  

Badge

Inmiddels is er een beta versie beschikbaar bij sonos. zie bijgaand de officiële reactie van Samsung 

Vers van de pers na het indienen van een officiële klacht.

Geachte meneer Goudapple,

Na aanleiding van uw verzoek met betrekking tot de verbinding tussen de Sonos ARC en The Frame TV hebben wij contact gehad met o.a. de Audiovisual Samsung productspecialist.

1. Probleem analyse:
a. Het is geen probleem dat wordt veroorzaakt door de Samsung TV. Echter door de Sonos ARC soundbar.

2. Oplossing:
a. Sonos komt met een update van de Sonos ARC soundbar medio eind maart.

3. De planning.
a. Sonos komt met een update van de Sonos ARC soundbar medio eind maart.

4. Indien de planning niet wordt gehaald.
a. Samsung is in deze niet verantwoordelijk voor een product van een andere fabrikant. Is echter wel in overleg met deze fabrikant om hier een goede oplossing voor te vinden.

5. Status:
a. Op dit moment loopt er een Bèta software test bij 20 consumenten in Nederland welke allemaal een Sonos ARC soundbar gebruiken. Dit probleem komt namelijk niet alleen in combinatie met Samsung voor. Klant kan eventueel contact met Sonos Customer Care opnemen om te vragen of hij ook aan deze bèta test kan deelnemen.

Met vriendelijke groet,
R. Richardson

Samsung Electronics Benelux B.V.

Evert van Beekstraat 310, 1118CX  Schiphol, The Netherlands
088-9090100 [NL] 02 201 2418 [BE] 02 610 3710 [LU]
www.samsung.nl /www.samsung.be

Badge

Kben heel benieuwd.   Heb er veel

geld aan uitgegeven dus ze moeten het zsm op gaan lossen inderdaad! 

Badge

Inmiddels alles aangesloten en inderdaad probleem als je na een poos tv wil kijken dan hapert of doet het geluid het niet meer.    Na de hdmi kabel uit en weer in De connectbox doen is het tijdelijk weer opgelost.    Dit is wel een probleem wat snel opgelost moet worden inderdaad!  Vraag me af hoe ze deze combi in een winkel demonstreren aan klanten.   Beetje lullig om te zeggen dat je ff de kabel erin en eruit moet halen voordat die het doet! Hopelijk echt zsm een update! Dit moet opgelost worden .

Badge

Update! Vanaf mijn kant

 

ik denk dat ik de oplossing zelf heb gevonden     Als alles aangesloten is moet je je gehele sonos even resetten!    Stekker uit je ARC halen en dan druk je de ronde knop achterop in (ingedrukt houden)  vervolgens de stekker erin doen terwijl je de knop inhoud   Dan knippert hij oranje   Zodra die groen is is hij gereset     Vervolgens doe je in je sonos app de stappen weer om hem te installeren!    Bij mij is het probleem opgelost met haperend geluid ook als je de volgende dag weer de tv aanzet!   
 

laat maar weten of het gelukt is bij mensen die ook de q95T samsung tv hebben met de one connectbox! 

 

 

Reageer