Beantwoord

Diverse problemen met SONOS Player:1


Heb sinds een aantal weken 2 SONOS Player:1 boxen in de woonkamer. Niet aangesloten met ethernet kabel, omdat afstand te lang is. Ik heb regelmatig de volgende storingen:
* een of beide boxen valt/vallen regelmatig weg terwijl display in mobiel aangeeft dat beide aangesloten zijn;
* geluid valt weg en display geeft aan: "bestand niet gevonden"
* geluid valt weg en display geeft aan: "internetsnelheid onvoldoende om afspeelbuffel te onderhouden"
(downloadsnelheid draadloos is 41,7 en volgens kenners meer dan voldoende)
* geluid valt weg en display geeft aan: "kan nummer niet spelen. Verbinding met Spotify verbroken"
Ben net afgestapt van "bekabelde geluidsinstallatie i.v.m. problemen en hoop dat jullie mijn nieuwe problemen op kunnen lossen?
icon

Beste antwoord door Ryan A 10 december 2018, 14:20

Vervelend om te lezen dat je problemen heb met het afspelen van Spotify op Sonos. Om een beter inzicht te krijgen van het probleem wil ik je vragen om een diagnose in te sturen van je systeem kort nadat het probleem zich voordoet. Post je bevestigingsnummer in dit topic.

Bekijk origineel

3 Reacties

Reputatie 3
Badge +2
Vervelend om te lezen dat je problemen heb met het afspelen van Spotify op Sonos. Om een beter inzicht te krijgen van het probleem wil ik je vragen om een diagnose in te sturen van je systeem kort nadat het probleem zich voordoet. Post je bevestigingsnummer in dit topic.
Ik heb al 2 keer een diagnose gestuurd, maar krijg hier geen reactie op. het gaat om de volgende bev, nummers 559898417 en 660786059. de laatste heb ik zojuist verstuurd.
Graag op korte termijn een reactie én een oplossing!!
Reputatie 4
Badge +2
Als je een diagnose zou insturen, wil je dit nummer wel aan ons doorgeven, het is niet dat we actief de diagnoses monitoren en contact met je hierover gaan opnemen.

Aan de diagnose zie ik dat je wifi versterkers gebruikt, iets wat Sonos niet ondersteunt.
De: Van Dijck wifi word door 2 apparaten in de lucht gedrukt, een TPlink wifi versterker en een Senao.
Wil je vragen de volgende Community Post door te lezen.
Hier word beschreven hoe je op Sonos wifi wilt werken door 1 component te bekabelen.
Of je wifi punten zo moet aanpassen dat Sonos maar met 1 van de 2 in contact kan treden.

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ben je akkoord dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

Accepteren Cookie instellingen