Beantwoord

De play base is er plotseling mee opgehouden en is niet meer te vinden

  • 31 October 2019
  • 5 reacties
  • 105 Bekeken

Hallo sinds enige weken werkt de Wifi van mijn playbase niet meer...
De playbase werkt alleen nog via een kabel en met de tv. Hij is niet meer te vinden via de App. Sonos geeft aan dat hij Off Line is .

Alle installatie programma's vinden hem niet.


Diagnose nummer : 722081349

Graag  uw antwoord?

Groet Paul

icon

Beste antwoord door 106rallye 1 November 2019, 07:09

Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

5 Reacties

Reputatie 7

Dit forum is vooral voor gebruikers, al kijkt Sonos soms mee. Een sneller antwoord heb je waarschijnlijk als je even belt met Sonos.

Reputatie 7
Badge +2

Hey Paulsusan,

Het klopt dat je sneller een antwoord hebt via telefoon of email, toch denk ik dat we het hier ook kunnen afhandelen.

Wil je verzoeken de Playbase bekabeld op het netwerk aan te sluiten met ethernet kabel, zodat deze gevonden word in de Sonos software.
Als deze naar voren komt in de software, graag via Instellingen -> Hulp en Tips, een diagnose aan maken.
Je zult een bevestiging's nummer zien staan op uw scherm, en dit nummer wil ik je vragen naar ons terug te koppelen in je bericht.
A.d.h. van deze diagnose ga ik je de oplossing aandragen, of een mail sturen op het mail adres wat je gebruikte voor registratie op dit forum.

Zal ik doen.  

Waar vind je überhaupt een telefoonnummer van jullie?

Reputatie 7
Badge +2

Waar vind je überhaupt een telefoonnummer van jullie?

Contact gegevens zijn te vinden op de volgende webpagina.