Beantwoord

boxen lopen niet synchroon


Boxen in woonkamer lopen niet synchroon en ook niet incombinatie met de keuken.
icon

Beste antwoord door Tim S 9 januari 2020, 14:45

Heb mogen vernemen dat met software update 10.6.1 welke 7 Januari is aangeboden, de problemen omtrent het stoppen of niet synchroon lopen van de surround speakers is opgelost.

Je zou dus weer een groep moeten kunnen opzetten vanuit elke kamer, ipv alleen vanuit de soundbar.

We horen uiteraard graag, als de problemen wel nog aanwezig blijven terwijl software versie 10.6.1 aanwezig is op het Sonos systeem.

Het liefst dan met een diagnose kort aangemaakt nadat het probleem zich voordoet.

Vooralsnog, gaan we er vanuit dat we iedereen veel plezier kunnen wensen van hun systeem, zonder de problemen die je mogelijk eerder heeft mogen ervaren.

Excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben, en bedankt voor het geduld.

Bekijk origineel

31 Reacties

Reputatie 7
Badge +2

Heb mogen vernemen dat met software update 10.6.1 welke 7 Januari is aangeboden, de problemen omtrent het stoppen of niet synchroon lopen van de surround speakers is opgelost.

Je zou dus weer een groep moeten kunnen opzetten vanuit elke kamer, ipv alleen vanuit de soundbar.

We horen uiteraard graag, als de problemen wel nog aanwezig blijven terwijl software versie 10.6.1 aanwezig is op het Sonos systeem.

Het liefst dan met een diagnose kort aangemaakt nadat het probleem zich voordoet.

Vooralsnog, gaan we er vanuit dat we iedereen veel plezier kunnen wensen van hun systeem, zonder de problemen die je mogelijk eerder heeft mogen ervaren.

Excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben, en bedankt voor het geduld.

Reputatie 7
Badge +2

Jullie lopen helaas tegen een probleem aan wat we op het moment in onderzoek hebben.
Als u de soundbar zou groeperen met een andere kamer, dan zult u helaas de problemen ervaren waar u nu tegenaan loopt.
Je wilt het liefst de groep opzetten vanuit de soundbar.
Je zou onderin op de knop "Kamers" kunnen drukken, om op de knop groep te drukken van de soundbar, om andere kamers met de soundbar mee te laten doen.
Mocht u de soundbar toevoegen aan een andere kamer, dan zullen de surround speakers helaas een echo of volledig uitval van geluid kunnen leveren.
Dit is uiteraard een groot probleem en heeft een hoge prioriteit voor Sonos om op te lossen.
Dit zullen we dan ook oplossen via een software update.
Moet helaas verzoeken even geduld te houden, en de groep niet op te zetten, of via de soundbar op te zetten, ipv via een andere kamer.

Hoe u kunt groeperen staat ook beschreven in de volgende FAQ:
https://support.sonos.com/s/article/3391?language=nl_NL

We werken er hard aan dit probleem in een toekomstige update op te lossen.
Tot die tijd moet ik u helaas vragen de nu aangeboden work-around te gebruiken.

Ik heb dit probleem ook. Ik heb de playbar, sub + 2 x play1 op de tv aangevuld met een play3. Na een tijdje lopen de speakers van het surroundgeluid gedeelte gewoon niet meer synchroon. Een keertje op pauze en weer op play lost het probleem op maar het blijft irritant want vaak heb je niet eens door dat je al een uur zit te luisteren naar muziek die niet helemaal lekker klinkt totdat het echt irritant wordt en dan ga je er iets aan doen. Best vervelend voor een systeem van dik €2500,-

Ik heb sinds een aantal weken hetzelfde probleem.

In de woonkamer een playbar, sub en 2x one. in de keuken 1x een play:1.

Keuken en woonkamer lopen niet synchroom waardoor er een echo ontstaat, de muziek pauzeren en weer aanzetten lost het voor een korte tijd op. Na een kwartiertje oid is de echo weer terug.

Zou graag willen weten wat ik hier aan kan doen want dit is niet wat zo.

Ik heb dit zelfde probleem met woonkamer en keuken, heel vervelen idd voor zo een duur systeem!

Reputatie 5
Badge +3

Ik heb dit probleem ook. Ik heb de playbar, sub + 2 x play1 op de tv aangevuld met een play3. Na een tijdje lopen de speakers van het surroundgeluid gedeelte gewoon niet meer synchroon. Een keertje op pauze en weer op play lost het probleem op maar het blijft irritant want vaak heb je niet eens door dat je al een uur zit te luisteren naar muziek die niet helemaal lekker klinkt totdat het echt irritant wordt en dan ga je er iets aan doen. Best vervelend voor een systeem van dik €2500,-

Ik vind het jammer om te horen dat je dit probleem hebt. Kun je een diagnose maken? 

Volg graag de volgende stappen in de app om een diagnose te maken:
Instellingen > Hulp & Tips > Diagnose verzenden > Verzenden.
Doe dit binnen 20 minuten nadat een probleem zich voordoet.

Plaat het resulterende nummer hier op het forum als reactie op mijn bericht.

Ik heb sinds een aantal weken hetzelfde probleem.

In de woonkamer een playbar, sub en 2x one. in de keuken 1x een play:1.

Keuken en woonkamer lopen niet synchroom waardoor er een echo ontstaat, de muziek pauzeren en weer aanzetten lost het voor een korte tijd op. Na een kwartiertje oid is de echo weer terug.

Zou graag willen weten wat ik hier aan kan doen want dit is niet wat zo.

Evenals vind ik het jammer om dit te horen, maar graag hetzelfde verzoek om een diagnose te maken en het nummer hier te plaatsen.

Ik heb dit zelfde probleem met woonkamer en keuken, heel vervelen idd voor zo een duur systeem!

Ook in jouw geval is het jammer om te horen dat je dit probleem ervaart, en maak graag een diagnose kort nadat het probleem zich voordoet en plaats het nummer hier.

 

Overigens kunnen deze drie problemen allemaal een andere oorzaak hebben, plaats dus allen een diagnosenummer.

Reputatie 6
Badge +3
Welke boxen heb je? Van welke bron luister je (TV, Airplay, Spotify)? Zijn de boxen in één groep gezet?
Reputatie 4
Badge +3
Als je in de woonkamer een 5.1 opstelling hebt en je groepeert deze met de keuken dan zal er idd een vertraging optreden, marginaal maar hoorbaar.
Reputatie 7
Badge +2
Als je in de woonkamer een 5.1 opstelling hebt en je groepeert deze met de keuken dan zal er idd een vertraging optreden, marginaal maar hoorbaar.
Als het om TV-geluid zou gaan.
Muziek wat je in de app zou selecteren zou netjes synchroon moeten lopen.
Er is een uitleg hierover in onze community post, waarin je onderin het kopje "Groeperen" kan uitklappen.
Reputatie 4
Badge +3

Als je in de woonkamer een 5.1 opstelling hebt en je groepeert deze met de keuken dan zal er idd een vertraging optreden, marginaal maar hoorbaar.Muziek wat je in de app zou selecteren zou netjes synchroon moeten lopen.
Er is een uitleg hierover in onze community post, waarin je onderin het kopje "Groeperen" kan uitklappen.


@Tim S,
Laten we het daar maar niet meer over hebben :-)
Standalone speakers groeperen lopen inderdaad prima synchroon.
5.1 opstellingen in audio modus, synchroniseren met een enkele speaker in dezelfde ruimte geeft een minimale vertraging.
Sonos heeft dit bij mij al een paar keer proberen op te losse, maar lukt niet.
Kan gebeuren hoor, maar het is dus wel degelijk mogelijk. 😉
Reputatie 7
Badge +2
Het is belangrijk dat we het 'r wel over hebben, anders komen er verwachtingen die we mogelijk niet waar gaan maken.
We kunnen inderdaad zien of wifi-storing en dergelijke iets van verbetering zou geven, maar in principe gaan we er vanuit dat er een vertraging/echo aanwezig zou zijn, en kan je ook stotteringen ervaren bij het groeperen van andere kamers aan de Home-Theater setup welke TV zou afspelen.
Reputatie 4
Badge +3
Klopt, maar ik heb het zuiver over een 5.1 systeem (SUB+Plabar+2 x One) welke in audio 2.0(1) staat
En dan één speaker in bijvoorbeeld je open keuken erbij groeperen.
Zelfde WiFi, accespoint, zelfde kanalen, etcetera we hebben het allemaal samen geprobeerd 🙂

Ook hier loopt het nooit lang synchroon 

heel ergerlijk met een huis vol sonos . 
 

Geprobeerd : 

appart WiFi netwerk via ubiquiti man apparatuur

5 ghz netwerk op WiFi uitgeschakeld 

box en 2 e box op utp aangeslotenvoor eigen sonos WiFi netwerk 

allemaal niks opgelost 

issue nr

1895397470

 

 

 

Belachelijk dat spul met zo’n prijskaart  zulke grote bugs heeft. En dat de oplossing van het probleem zo lang op zich laat wachten. Ik zit te denken om die pruttel de deur weer uit te doen. 

Het lijkt wel of ik er na de laatste update juist last van heb gekregen.

ik heb een 5.1 opstelling met een playbar 2x een play one sl en een sub.

 

ik de keuken heb ik een play 1. 
 

als ik muziek via mijn tv speel en de keuken erbij groepeer loopt het geluid in de keuken zeker 1,5 seconden achter. Naar mijn idee is dit echt pas de laatste paar dagen zo. Als ik via spotify luister en de groepen koppel is het probleem niet aanwezig. Dus echt alleen als ik tv kijk. 
 

wat Nu?

 

gr

 

edit: ik heb ook even een diagnose laten draaien. Hier het nummer: 2055304915

Reputatie 6
Badge +3

Dit is een vrij standaard effect. Sonos ondersteund dit ook niet echt. Je hebt mazzel wanneer het werk, maar het geluid naar de keuken moet via een omweg daar komen en zorgt voor de vertraging. Maximaal geluid vanaf de tv is een 5.1 opstelling. Bij koppelen van meerdere ruimtes is het risico op vertraging erg groot. Bij streamen van muziek mag de vertraging niet voorkomen. 

Dit nummer komt er 707679877

Reputatie 7
Badge +2

@Maurice klous,

Zie graag ons Home Theater topic waar je het kopje “Groeperen van Sonos-Kamers” kan uitklappen voor meer informatie.

Badge

Ik heb hier een soundbar een sub en 2x de play 3, deze hangen in dezelfde kamer maar iets verder weg. 
onderling hoor ik een echo/vertraging, iemand een oplossing?

ben nieuwe hier toch al enige tijd een gelukkige bezitter van Sonos speakers.

Playbar met 2 2x play 1 een play 3 en nog een play 1…. het is altijd goed gegaan toch sinds vorige week loopt het geluid vaak niet meer gelijk en volgens mij gaat het mis, enige tijd nadat ik woonkamer en eetkamer kopel als groep.  het lijkt zelfs of het alleen bij het tv gedeelte vandaag komt.

Zet ik hem ff op pauze/stop  dan doet hij het weer goed toch de vraag is steeds, voor hoe lang!?

Lees er van allas over op de site maar is er soms recent nog iets verander wat de oorzaak kan zijn?

Reputatie 6
Badge +3

Je hebt ze wel als een surroundopstelling geconfigureerd?

Badge

Ja de 2x play 3 zijn als surround ingesteldi

Reputatie 6
Badge +3

Is 1 van de apparaat bedraad op het internet aangesloten zodat de rest op Sonosnet draaid? Mogelijk dat dit het probleem zou oplossen. Ik zou je anders adviseren om een diagnose te maken en het nummer hier te noteren. Om eea te versnellen is het raadzaam om, tijdens kantooruren, telefonisch contact op te nemen met de Sonos helpdesk.

Badge

De playbar zit bedraad aan de router aangesloten, maar geen idee hoe de rest dan moet?

Reputatie 6
Badge +3

Diagnose maken: https://support.sonos.com/s/article/141?language=nl_NL

Helpdesk: https://www.sonos.com/nl-nl/contact

Reageer