Beantwoord

Afstandsbediening werkt ineens niet meer op playbase

  • 4 mei 2018
  • 6 reacties
  • 936 Bekeken

Badge
Goedemorgen!

Sinds de update van de playbase heb ik al een aantal keren gehad dat de afstandsbediening om het geluid te bedienen ineens niet meer werkt.

Ik los het nu op om de stekker van de playbase eruit te halen en er opnieuw in te doen, maar is hier een verklaring voor?

Diagnosenunmer: 1906981985

Met vriendelijke groet,

Gydo
icon

Beste antwoord door Emily P 4 mei 2018, 09:34

Zou je een nieuwe diagnose willen sturen nadat j e merkt dat de afstandsbediening niet meer werkt? Op het moment is je Playbase herstart en hebben we alleen de informatie dat deze net aan staat en dat het opstartproces voltooid is.
In de tussentijd, kijk ook even of je de batterijen van je afstandsbediening kan vervangen.
Bekijk origineel

6 Reacties

Reputatie 3
Badge +2

Alleen het geluid werkt niet meer! En hoe maak je een diagnose?

Een diagnose kan je versturen door naar de volgende link te gaan.

https://support.sonos.com/s/article/141?language=nl_NL

Alleen het geluid werkt niet meer! En hoe maak je een diagnose?

Reputatie 3
Badge +2

@rogervelzeboer  Kan je dan de afstandsbediening niet meer gebruiken?

Maak anders eens een diagnose als dit gebeurt, en plaats hier dan het bevestigingsnummer.

Dan kijken we er graag even naar voor je.

Is dit probleem opgelost! Ik heb het zelfde probleem en om de dag de Sonos te herstarten door de stroom eraf te halen lijkt me geen oplossing? Ik heb overigens de Beam.

Badge
Ik zal dat doen! Ik heb zowel de afstandbediening van de TV geprobeerd als van de Ziggo Mediabox. Beide deden het niet... Na de herstart wel. Batterijen vind ik dan niet aannemelijk eerlijk gezegd. Bedankt alvast voor je support! Gr. Gydo
Reputatie 4
Badge +3
Zou je een nieuwe diagnose willen sturen nadat j e merkt dat de afstandsbediening niet meer werkt? Op het moment is je Playbase herstart en hebben we alleen de informatie dat deze net aan staat en dat het opstartproces voltooid is.
In de tussentijd, kijk ook even of je de batterijen van je afstandsbediening kan vervangen.

Reageer