Waarom duurt een terugbetaling minstens 2 maanden?

  • 10 June 2022
  • 4 reacties
  • 62 Bekeken

Begin mei 2022 bestelde ik een Sonos-product.

Na enkele dagen heb ik dit ongebruikt geretourneerd conform de aanwijzingen van Sonos.

Daarna ontvang ik geen enkele bevestiging dat het product (in Polen!) is terugontvangen.

Pas na diverse mails mailt Sonos dat het product is ingescand.

Betaling verloopt vertraagd vanwege grote achterstanden.

Dan maar bellen: EINDELIJK krijg ik iemand aan de telefoon.

Weer 100x excuses, IT-problemen, onbereikbare managers, etc.

Waardeloze afhandeling.

Mensen hier met soortgelijke ervaring?


4 Reacties

Reputatie 7

Al eens gebeld met Sonos?

Ik heb precies hetzelfde. Product besteld, bleek niet leverbaar. Derhalve geannuleerd maar geld terug blijkt onmogelijk. Alleen maar smoesjes en smoesjes. De wettelijke termijnen worden compleet aan de laars gelapt. En na tijden wachten lijkt het er op dat ik kan fluiten naar mijn geld.  
 

Een waarschuwing voor eenieder die een bestelling bij Sonos wil plaatsen; bedenk je zelf heel goed of dit een verstandige keuze is…

Hoi @jannoman,

Nooit geen problemen met Sonos.
Ik koop alles van Sonos bij een retailer.
Wat ik besteld heb bij Sonos (Roam) zonder problemen ontvangen, nooit teruggestuurd.

Badge +1

Heb je inmiddels iets ontvangen?

Reageer