Omdat ik geen respons van Sonos krijg op een bericht in een ander topic een nieuw topic gestart. Onbedoeld het trade up proces doorlopen waarbij mijn connect nu gedeactiveerd is zonder dat ik uberhaupt gebruik heb gemaakt en wil maken van de trade-up korting. Een veel beter proces zou zijn deze deactivering definitief te laten zijn bij het daadwerkelijk gebruiken van de korting?
Op de vraag om de deactivatie ongedaan te maken krijg ik nul op het rekest en wordt simpelweg verwezen naar de kleine letterjes. En dat dit een mooie aktie is voor early adopters van Sonos…. Op deze manier omgaan met je early adopters Sonos maakt heel snel een detractor van een promotor. Voelt wel heel erg als een agressieve verkoopaktie om de eindejaarcijfers nog even te stuwen. Zou mooi zijn dat jullie alsnog deze aktie ongedaan kunnen maken.
