Beste allen, Sonos,
Ik heb een klacht/probleem door de upgrade naar de Sonos S2-app.
Momenteel heb ik de volgende Sonos producten in gebruik:
- 1x Playbar (gen 2)
- 1x Play 5 (gen 2)
- 5x Play ONE’s (gen 2)
- 1x Connect (gen 1)
Al mijn apparaten, behalve de Connect, zijn compatibel om naar de nieuwe Sonos S2-app over te gaan. De ‘oplossing’ die nu wordt aangeboden is om twee aparte systemen aan te houden: S1 en S2. Dit is voor mij geen oplossing omdat ik mijn Connect inzet voor het streamen van vynil naar mijn andere Sonos boxen. Zodra ik de Connect buiten het S2 netwerk plaats wordt deze dus voor mij onbruikbaar.
Een andere oplossing die Sonos aanbiedt is om de Connect te vervangen met een korting van 30% (…) Ik mag dus zelf geld bijleggen om een goed werkend product te vervangen voor precies hetzelfde product. En de aanleiding hiervoor is een update van de producent zelf. Klinkt mij tegenstrijdig in de oren dat de klant hier voor mag opdraaien (!)
Als beide oplossingen geen optie zijn, is het laatste alternatief om de S1 app te blijven gebruiken. In dat geval kan ik dus nooit naar de S2 overstappen en kan ik ook geen gebruik gaan maken van de nieuwste S2 app features, design en hogere audioresolutie terwijl ik wel veel Gen 2 boxen in bezit heb en ik als klant hier gewoon toegang tot zou moeten hebben. Oh en dan komt daar nog bij dat niet gegarandeerd kan worden door Sonos dat andere diensten zoals Spotify, TuneIn etc. de S1 blijven ondersteunen…. Kortom, dit is ook geen ‘oplossing’ dus.
Is er iemand die ditzelfde probleem/klacht ervaart? En gaat hier nog een passende oplossing voor komen? Ik ben jarenlang een tevreden klant geweest en heb ook altijd met veel enthousiasme Sonos aangeprezen bij vrienden en collega’s maar dit is voor mij een reden om hier direct mee te stoppen en op termijn zelfs over te stappen naar een ander muziek systeem welke geen 100% afschrijving heeft in 10 jaar tijd. Daarnaast brengt dit bij mij ook onrust over mijn andere Sonos boxen, zullen die de komende 5 jaar ook verplicht vervangen moeten gaan worden?