Beantwoord

Play: 5 gen 2 werkt niet meer draadloos


Mijn Play: 5 heeft altijd gewerkt via WIFI. Tijdens het afspelen van muziek stopte de muziek in eens. Daarna is het mij niet meer gelukt om vanaf mijn Play: 5 verbinding te krijgen met mijn WIFI netwerk. Aan mijn netwerk is niks veranderd. Geprobeerd op de Play: 5 te verbinden met een ander WIFI netwerk maar ook dat werkt niet. Ook het creëren van een eigen WIFI netwerk door de Play:5 om deze in te stellen, werkt niet. Op dit moment kan ik de Play: alleen bedraad gebruiken. Kan dit een probleem zijn met de WIFI kaart in de Play: 5?
Ik heb een diagnose verstuurd: 176257617
icon

Beste antwoord door Frank N 24 May 2019, 11:22

Bekijk origineel

Reageren op dit topic is niet mogelijk.

28 Reacties

Hallo,

Vorig jaar heeft de wifi van mijn play 5 gen 2 het ook begeven. Omdat de 2 jaar garantie net om waren en hij het wel bekabeld doet, heb ik niet gereageerd. Nu blijkt het toch een fout in de wifikaart van de speaker te zijn. Kan dit alsnog opgelost worden zoals bij de andere gebruikers? Zo ja, wat moet ik hiervoor doen en zijn daar kosten aan verbonden?

Hoor graag van jullie.

Goedemiddag, heb 2 play5 gen 2 boxen (van mijn vader, tijdelijk bij mij in het systeem opgenomen om te kunnen testen) die wel perfect werken via bekabeld in mijn systeem, maar niet meer met Wifi kunnen verbinden, zowel niet bij hem als bij mij.

Hebben jullie nog tips die we kunnen proberen. Boxen zijn zichtbaar in de app. Voor de volledigheid heb ik een diagnose ingestuurd. nr: 1852061717.

Hoor graag van jullie, waarvoor dank. Mvgr. 

Ik heb contact opgenomen met de support afdeling (via de chat) en binnen 10 minuten werd keurig een RMA procedure opgestart waarbij ik mijn boxen kan opsturen en vervangende exemplaren toegezonden krijg. Keurige service van Sonos!