Ik heb een diagnose verstuurd: 176257617
Beste antwoord door Frank N
Bekijk origineelPlay: 5 gen 2 werkt niet meer draadloos
Mijn Play: 5 heeft altijd gewerkt via WIFI. Tijdens het afspelen van muziek stopte de muziek in eens. Daarna is het mij niet meer gelukt om vanaf mijn Play: 5 verbinding te krijgen met mijn WIFI netwerk. Aan mijn netwerk is niks veranderd. Geprobeerd op de Play: 5 te verbinden met een ander WIFI netwerk maar ook dat werkt niet. Ook het creëren van een eigen WIFI netwerk door de Play:5 om deze in te stellen, werkt niet. Op dit moment kan ik de Play: alleen bedraad gebruiken. Kan dit een probleem zijn met de WIFI kaart in de Play: 5?
Ik heb een diagnose verstuurd: 176257617
Ik heb een diagnose verstuurd: 176257617
Reageren op dit topic is niet mogelijk.
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 5
+3
Dank je wel voor de diagnose. Het is inderdaad een probleem met de WiFi kaart in deze speaker. Om dit op te lossen gaan we de speaker kosteloos met je omruilen. Hiervoor hebben we wat informatie nodig en ik maak daarom een case aan in ons systeem op basis van het emailadres dat je hier hebt gebruikt en om je speaker te registreren. De overige stappen doen we dan ook via de email.
Beste,
wij hebben een Sonos play 5. Deze heeft altijd op de internet kabel aangesloten gezeten. Nu heb ik een beam gekocht en komt deze op de plaats staan van de play 5. Ik krijg alleen geen verbinding met WiFi. Heb alles al geprobeerd, maar zodra de ethernet kabel er uit gaat vind hij hem niet meer als ik de speaker opnieuw ga zoeken. Ik zie meer mensen met dit probleem. Ik heb al de WiFi instellingen veranderd, maar ik heb nog een play 5 en deze werkt perfect.
hoor heel graag van jullie
wij hebben een Sonos play 5. Deze heeft altijd op de internet kabel aangesloten gezeten. Nu heb ik een beam gekocht en komt deze op de plaats staan van de play 5. Ik krijg alleen geen verbinding met WiFi. Heb alles al geprobeerd, maar zodra de ethernet kabel er uit gaat vind hij hem niet meer als ik de speaker opnieuw ga zoeken. Ik zie meer mensen met dit probleem. Ik heb al de WiFi instellingen veranderd, maar ik heb nog een play 5 en deze werkt perfect.
hoor heel graag van jullie
Beste,
Bij mij hetzelfde, altijd draadloos gewerkt. Nu alleen nog bedraad.
diagnose bedraad #1136768161
diagnose draadloos #510285601
Hoop dat jullie wat vinden.
Groeten,
Bjorn Heijerman
Bij mij hetzelfde, altijd draadloos gewerkt. Nu alleen nog bedraad.
diagnose bedraad #1136768161
diagnose draadloos #510285601
Hoop dat jullie wat vinden.
Groeten,
Bjorn Heijerman
wij hebben een Sonos play 5. Deze heeft altijd op de internet kabel aangesloten gezeten. Nu heb ik een beam gekocht en komt deze op de plaats staan van de play 5. Ik krijg alleen geen verbinding met WiFi. Heb alles al geprobeerd, maar zodra de ethernet kabel er uit gaat vind hij hem niet meer als ik de speaker opnieuw ga zoeken. Ik zie meer mensen met dit probleem. Ik heb al de WiFi instellingen veranderd, maar ik heb nog een play 5 en deze werkt perfect.
hoor heel graag van jullie
mijn diagnose 45524834.
hoop alleen dat ik dat goed gedaan heb.
Reputatie 7
+2
Bij mij hetzelfde, altijd draadloos gewerkt. Nu alleen nog bedraad.
Mail verzonden onder ticket: 00847253
Zie graag antwoord terug op deze mail.
hoop alleen dat ik dat goed gedaan heb.
Mail verzonden onder ticket: 00846320
Zie ook graag van jou antwoord terug op deze mail.
Mijn Sonos play:5 gen 2 werkt ook opeens niet meer via WiFi. Wanneer hij aangesloten is met de ethernetkabel wordt hij wel gevonden maar als de kabel dan losgekoppeld wordt, is hij weg. Diagnose is 747682959
Reputatie 7
+2
Mijn Sonos play:5 gen 2 werkt ook opeens niet meer via WiFi. Wanneer hij aangesloten is met de ethernetkabel wordt hij wel gevonden maar als de kabel dan losgekoppeld wordt, is hij weg. Diagnose is 747682959
Heb je een email verzonden onder case nummer: 01287419
We zien graag reactie terug op deze email.
Beste Sonos,
Ik heb precies hetzelfde probleem. Geen idee waar ik zo'n diagnose nummer vandaan haal. Kunnen jullie mee hiermee verder helpen?
Dank!
Reputatie 5
+3
Dit kan je vinden bij instellingen - ‘Hulp & Tips’ daar zie je ‘Diagnose verzenden’ staan.
Beste Difke,
Mijn diagnose gegevens zijn verstuurd onder nummer 625442888.
Dank!
Justijn
Mijn Sonos play:5 gen 2 werkt ook opeens niet meer via WiFi. Wanneer hij aangesloten is met de ethernetkabel wordt hij wel gevonden maar als de kabel dan losgekoppeld wordt, is hij weg.
Kunt u me helpen AUB ?
Mijn diagnose gegevens ‘’Your confirmation number is: 1358154766’’
Met vriendelijke groeten
Jean-Marc Chamberland
Reputatie 4
+3
Als je die dan ook niet in je Sonos app ziet, neem dan even telefonisch contact met ons op, dan kijken we er samen even naar.
@Mark W zie diagnostic - Your confirmation number is: 291509764
Reputatie 7
+2
@Mark W zie diagnostic - Your confirmation number is: 291509764
Heb je een email verzonden onder ticket: 01432992.
Zie graag antwoord terug op deze email.
Ik heb sedert enkele weken een probleem met mijn Play 5 (gen2). Deze speelt geen muziek meer draadloos via de wifi. Met een kabel is dit geen probleem. Het diagnosenummer is 697090713. Wie kan mij helpen dot op te lossen? Baal enorm.
Reputatie 4
+3
Zou je hier op willen reageren?
Goedemiddag, ook ik kan niet meer connecten via WIFI met mijn Play 5. Bedraad gaat wel goed. Kunnen jullie mij helpen hierbij?
Bevestigingsnummer: 1094185068
Reputatie 7
+2
Goedemiddag, ook ik kan niet meer connecten via WIFI met mijn Play 5. Bedraad gaat wel goed. Kunnen jullie mij helpen hierbij?
Bevestigingsnummer: 1094185068
Volgensmij is de speaker per 26 februari van een fabrieks reset voorzien, waardoor deze niet meer weet wat de wifi is waar deze mee in contact moet treden.
Als je de speaker bekabeld aangesloten hebt, kan je via Instellingen > Systeem > Netwerk, de draadloze installatie doorlopen.
Mocht het toch een probleem zijn de speaker met je wifi te verbinden, dan wil ik je aanraden onze support afdeling te bellen.
Goedemiddag, ook ik kan niet meer connecten via WIFI met mijn Play 5. Bedraad gaat wel goed. Kunnen jullie mij helpen hierbij?
Bevestigingsnummer: 1094185068
Volgensmij is de speaker per 26 februari van een fabrieks reset voorzien, waardoor deze niet meer weet wat de wifi is waar deze mee in contact moet treden.
Als je de speaker bekabeld aangesloten hebt, kan je via Instellingen > Systeem > Netwerk, de draadloze installatie doorlopen.
Mocht het toch een probleem zijn de speaker met je wifi te verbinden, dan wil ik je aanraden onze support afdeling te bellen.
Hoi Tim, die installatie heb ik al tig keer doorlopen zonder succes, vandaar dat ik een paar keer een reset heb uitgevoerd en daarbij opnieuw de installatie. Ik bel support zo wel even..
Play 5 gen 2 werkt niet meer draadloos en bij aansluiten herkent het de WiFi code niet meer.
diagnose nr. 226341969 graag verneem ik wat ik moet/kan doen
Reputatie 7
Goedenavond,
Mijn Sonos play:5 gen 2 werkt ook opeens niet meer via WiFi. Wanneer hij aangesloten is met de ethernetkabel wordt hij wel gevonden maar als de kabel dan losgekoppeld wordt, is hij weg.
Diagnose nummer is 1291555905
Ik hoor graag van jullie
Hier ineens hetzelfde probleem. 2 play 5 gen 2’s werken alleen nog bekabeld en niet meer via wifi. Waren onderdeel van surround opstelling.
Bekabeld doen ze het. Zodra kabel eruit gaat, komen ze niet meer online via wifi.
diagn 443401638
Reputatie 4
+3
Ik heb je zojuist een email gestuurd, graag ontvang ik hier een antwoord van je op.
Ik zie helaas je Play:5 speakers niet staan in de diagnose, zou je anders hierover contact kunnen opnemen met onze support center, dan kunnen mijn collega’s je hier meteen mee helpen.
Beste heer/mevrouw, we hebben erg veel moeite om contact te leggen met de Sonos Play5 gen 2. Het enige dat nog af en toe werkt is de stekker uit het stopcontact halen, wachten en weer erin stoppen. Ik heb de diagnose naar jullie verstuurd onder nummer: 1200960971. Kunt u zien wat er aan de hand is?
Bladzijde 1 / 2
Zie hier de actuele service status
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.