Vraag

oude Sonos producten zijn nu waardeloos

  • 20 juni 2020
  • 24 reacties
  • 685 Bekeken

Hello Finally I have the new Sonos Arc and now it appears that I now have to have 2 apps, and it can not work with my other Sonos boxes including the 5 can not reach .... why does this not work together?  ridiculous, I had a nice "round" system at home with the playbar and 3 x Sonos 1 and 2 x Sonos 5 and now they don't work together anymore!  I have an old Mercedes from 1987 that can still be serviced by the dealer and all parts can also be ordered, see that's service!  nor is it fair from Sonos to sell the Arc without telling you that your "old" systems don't work with it!  and that your (expensive) Sonos 5 are worth nothing, how do we solve this?  free new 5 boxes?  or just make an update that everything works together!  it is shame!


24 Reacties

Reputatie 5
Badge +3

Leuk wanneer je toch al zou willen uitbreiden. Anders een slimme manier om je weer extra geld aan sonos te laten besteden. 🥴

precies zo zie ik het ook, de zoveelste slimme (of slechte ?) marketing-actie van Sonos. Nu staat zelfs Play 5 Gen 2 er al tussen zag ik.

Reputatie 6
Badge +3

Leuk wanneer je toch al zou willen uitbreiden. Anders een slimme manier om je weer extra geld aan sonos te laten besteden. 🥴

Reputatie 6
Badge +3

Ik zie het. Mijn Connect Gen 2 (compatibel met alle huidige Sonos devices) zou nu 15% korting opleveren.

Reputatie 6
Badge +3

@106rallye Betreft een nieuwe actie van Sonos ter vervanging van de oude omwisselactie. Wanneer je in je profiel naar de apparaten die je bezit kijkt dan zie je de korting waarvoor je in aanmerking komt op te upgraden.  
https://www.sonos.com/nl-nl/upgrade

Reputatie 6
Badge +3

@Sulter Je teleurstelling is duidelijk, ook uit je reactie in https://nl.community.sonos.com/alles-over-sonos-229107/sonos-one-niet-te-koppelen-met-sonos-1-marketing-truc-of-technisch-6766273?postid=16123216#post16123216

De Sonos One en One SL zijn, zowel met S1 software als met S2 software te combineren met de Playbar - die zijn ook tot het uit productie nemen van de Playbar, gezamenlijk geleverd. Overigens wel vreemd dat je korting krijgt in verband met je Playbar en Play:1's. Dit heb ik nog niet eerder gezien.

Wat is er nu wel en niet te koppelen. Het verschil zit bij de echt oude apparaten ZP80, ZP90, ZP100, Connect en Connect Amp (laatste twee tot 2016) en Play:5 Gen 1 en de nieuwe Five, Arc en Sub Gen 3. Die nieuwste apparaten kunnen enkel op S2 software lopen, terwijl de eerstgenoemde alleen op S1 software kunnen lopen. S1 en S2 zijn niet te combineren, zodat enkel de eerstgenoemde en de laatstgenoemde devices niet te combineren zijn. De rest, zoals jouw Playbar en de One (SL) zijn als gezegd zowel onder S1 als S2 software te combineren.

Wellicht ten overvloede: de One en de One SL zijn wel in een stereopaar te combineren.

Reputatie 6
Badge +3

Alle S2 apparaten zijn gewoon te combineren. Wanneer je dus de S2 software gebruikt heb je voor nu geen probleem. Hoeveel jaar? Tja, dat weet niemand maar voor nu is S2 de standaard. Zal dus nog wel even meegaan. 

Misschien moet je eerst iemands bericht wat beter lezen voor je een reactie geeft! Staat namelijk duidelijk in dat ik ze in 2014 gekocht heb. Zo kom je niet echt betrouwbaar over. Sorry maar nu weet ik dus nog steeds niet zeker of de nieuwe Sonos One of Sonos One SL te combineren is met mijn oude Playbar van 2014. Op de site in mijn account staat dus dat deze in aanmerking komt voor upgrade met 15% korting. En omdat dit ook bij mijn oude Play1 speakers staat begin toch echt het bange vermoeden te krijgen dat dit NIET het geval is. Ik zou dit dus graag van een betrouwbaar persoon met verstand van zaken willen horen.

Reputatie 6
Badge +3

Sonos zal zich verder moeten ontwikkelen. Dat op een bepaald moment speakers niet meer geleverd kunnen worden lijkt mij een logisch gevolg. Dit geldt voor alle merken en alle soorten speakers.

ik weet niet hoe oud je speakers zijn, maar deze gaan al flink wat jaren mee en gelukkig zijn dit de goedkoopste  in de range. Probeer het eens op de 2e hands markt.

vwb je banden…….. je zal er toch altijd 2 moeten vervangen. :wink:

Ik snap helemaal dat je 2 verschillende type speakers niet kan combineren! Was ook niet mijn vraag/opmerking. Maar je zal toch met mij eens moeten zijn dat het belachelijk is dat Sonos de Play1 gewoon uit het assortiment haalt en daarvoor in de plaats 2 nieuwe type speakers aanbied die niet te combineren zijn met de Play1?Sonos is nu niet bepaald een goedkoop systeem, dan mag je toch verwachten dat je een flink aantal jaren hiervan kunt genieten. Als er dan op termijn iets stuk gaat zou je dat gewoon moeten kunnen vervangen, in plaats van dat je dan gelijk beide speakers moet vervangen. Als ik een nieuwe auto koop en na een tijdje één van de vier banden lek gaat hoef ik toch ook niet gelijk alle 4 de banden te vervangen!

Reputatie 6
Badge +3

Nooit maar dan ook nooit kan je 2 verschillende speakers combineren voor stereo of surround. Dit geldt voor alle merken en speakers, of deze nu digitaal of analoog zijn. 
Wellicht heeft iemand nog een werkende play 1 voor je te koop en anders zal je 2 ones moeten kopen. Deze kan je nog gewoon combineren met wat je hebt. 
De nog werkende play 1 kan je dan nog gewoon ergens anders in huis gebruiken of zelf verkopen via marktplaats. 

Hallo,

Ik heb in 2014 aangeschaft de SUB, een Playbar en 2 x Play1. Totaal zo’n €1800. Tot nu toe perfect geluid en was ook dik tevreden. Maar nu is één van de twee Play1 speakers stuk, hij kraakt. Dus wilde ik graag een nieuwe speaker aanschaffen om mijn systeem weer compleet te krijgen. Wat schets mijn verbazing de nieuwe speakers zijn niet compatibel met de Play1. Ik kan/moet dus nu kiezen: of verder gaan met 1 Play1 en dus geen goed stereo geluid meer, of ik kan de nog perfect werkende andere Play1 de prullenbak ingooien (en laat nu niemand zeggen dat ik deze in een andere kamer kan gebruiken, dat weet ik, maar dat is voor mij niet van toepassing want ik wil het alleen in mijn woonkamer gebruiken) en 2 nieuwe One of One SL speakers kopen,  á €400 tot €460, kassa! Belachelijk dit maar stel dan ik dat zou doen dan vraag ik mij ook af of deze nieuwe One of One SL speakers wel compatibel zijn met mijn oude SUB en Playbar? Want ik heb een bang vermoeden dat dit NIET het geval is omdat er in mijn account bij de Playbar staat dat deze in aanmerking komt voor upgrade (net als er bij de beide Play1 speakers staat). Bij de SUB staat niets. Betekent dit dat ik dan ook een nieuwe Playbar moet aanschaffen?!?! Dit gaat dus om totaal ruim €1350. En dat alleen maar omdat 1 van de 2 speakers van €199 stuk is!

Reputatie 5
Badge +3

Ik ben het volstrekt met je eens; de paradox is alleen dat Sonos diezelfde consument weer nodig heeft om te overleven, dat redden ze niet met die paar ‘Die Hards’ zoals wij. Ik denk daarom dat Sonos wel degelijk wat te sleutelen heeft aan haar marketing, communicatie en R&D. Met de huidige lijn gaan ze niet wegkomen bij de grote massa vrees ik.

Reputatie 6
Badge +3

Gedeeltelijk wel mee eens, maar wat mij betreft zegt het meer over de consument dan over het bedrijf. Ik verbaas mij steeds weer dat mensen vaak nauwelijks weten wat ze kopen, vervolgens wordt er geklaagd en gedreigd om over te stappen op iets anders, waarvan men dan vaak ook niet weten wat ze kopen om vervolgens in dezelfde soort problemen terecht te komen. Je maakt mij niet wijs dat de andere merken die soortgelijke apparatuur aanbieden vroeg of laat niet tegen hetzelfde aanlopen.

Als consument worden we kennelijk graag overspoelt met mooie kreten en lovende reclames. Gevolg, we gaan nu weer een Arc kopen om deze aan onze verouderde tv aan te sluiten. “Wat……. geen atmos en er staat dat deze Atmos heeft”. Sonos geeft tocht echt de randvoorwaarden aan, maar nee dat lezen we niet.

Reputatie 5
Badge +3

 

En tja…….. de moderne audio apparatuur zijn tegenwoordig tocht echt een soort computers.

Dat is helemaal waar maar tevens ook de kern van het probleem. Het merendeel van de Sonos gebruikers ervaart dat namelijk niet zo. Die denkt en verwacht dat een Sonos nog dezelfde eigenschappen en levensduur heeft als je oude buizenversterker met passieve speakers. Laptops en telefoons hebben nooit zo`n lange levensduur gehad, dus de consument weer niet beter maar die ervaring is geheel anders bij audio apparatuur. Een gemiddelde telefoon of laptop is na 3 jaar ook nog eens gewoon versleten hardware dus veel gemakkelijker te accepteren als gebruikert dat je die moet vervangen. Sonos hardware ziet er na 3 jaar nog gewoon uit als nieuw. Dit is echt perceptie van consumenten, die kun je niet zomaar veranderen en daar moet je als bedrijf terdege rekening mee houden in je marketing en R&D. Sonos heeft daar een paar enorme fouten gemaakt met de communicatie en later weer excuses van de CEO. De beroerde trade up met recycling die later weer werd ingetrokken...het heeft allemaal niet bijgedragen aan het goede imago. Dit heeft veel verwarring veroorzaakt. Als de gemiddelde consument  (zijn wij dus niet) dan Sonos de rug gaat toekeren, is dat het begin van het einde.

Reputatie 6
Badge +3

@Eddie the Eagle

ik reageer op het feit dat @Jacques112 het heeft over de software van Windows en dat hij oud en nieuw door elkaar kan draaien (hetgeen ik overigen ook, op een uitzondering daar gelaten, betwijfel, maar ik heb geen windows). Sonos heeft de keuzes moeten maken op basis van hardware. Ik kan mij niet voorstellen dat de nieuwste Windows op een wat oudere pc kan draaien. Gebruik zelf een Mac, maar ook daar kan een machine van volgens mij een jaar of 7 niet over naar de nieuwste software. 
En tja…….. de moderne audio apparatuur zijn tegenwoordig tocht echt een soort computers.

Reputatie 5
Badge +3

Ik snap de reactie van Jacques112 helemaal. Het gaat allemaal om klantbeleving (customer experience), en die is bij audio apparatuur volstrekt anders dan bij een pc, laptop of telefoon. Dus ik denk wel degelijk dat Sonos daar een imago probleem mee gaat krijgen, (of al heeft) dat het bedrijf  (en ons trouwe Sonos aanhangers) geen goed gaat doen.

Reputatie 6
Badge +3

Het gaat niet om de software, het gaat om de hardware die de updates niet aankunnen. Je kunt Windows 10 niet zomaar op een oude pc of laptop installeren.

Je vergelijking gaat dus niet op. 

Badge

Klein detail…..

straks komt S3…. en dan?

Heb je dan 3 apps om muziek op “al je Sonos producten” te kunnen luisteren?

Windows 10 kan toch ook oude programma's uitvoeren als win 7 bijvoorbeeld?

Just saying

Reputatie 5
Badge +3

@visspecialist goed verhaal, lekker kort.

Reputatie 6
Badge +3

Vergeet ik nog te melden dat het verhaal over spraakbediening natuurlijk onzin is. Dat zat al in diverse andere speakers en heeft niets met de S2 software te maken. En iets wat jij niet gebruikt wil niet zeggen dat heeeeeel veel mensen dit wel graag willen. 

Reputatie 6
Badge +3

Maar dan toch maar een Arc gekocht……….. ik snap het niet meer. Kruip ik toch maar weer in mijn ei misschien ga ik het dan snappen. 😉

Nee, dat helpt niet. Sonos heeft maanden terug toch echt gecommuniceerd dat er 2 apps zouden komen en daarbij aangegeven welke apparaten op welke app zouden werken en wat de gevolgen zouden zijn wanneer je nieuwe apparaten met oude zou combineren. Kwestie van het staatje even volgen, kijken welke generatie apparaten je bezit en je weet wat wel of niet zou kunnen. Kennelijk zijn er dan toch mensen die denken dat het uitgeven van 900 euro het “probleem” vanzelf wel oplost. Neem van mij aan, wanneer Sonos het anders had kunnen oplossen dan hadden zij dat wel gedaan. Zij zitten echt niet te wachten op dit soort problemen. Op een x-moment moeten zij kiezen om verder te ontwikkelen en dat dit dan het gevolg is, is waarschijnlijk nog een vrij nette oplossing. 

Hallo Sjoop

Ik zal nog één keer reageren maar ik denk niet dat jij het snapt,ik kom niet uit een ei hoor

natuurlijk had ik dat al maanden terug gelezen dat er dingen veranderen alleen maar om via Google (wie gebruikt dat) spraakbesturing op de boxen te krijgen 

waarom heb ik nu 2 apps op mij iPad en telefoon staan? Kan dat niet in één app

en natuurlijk staat de tijd niet stil,maar betekend dat,dat een fabrikant mij verplicht om mijn goede perfect spelende 5 maar in de vuilnisbak te gooien…. 

dit moet in deze moderne tijd toch anders kunnen? Haal de spraakbediening maar van mijn nieuwe ARC (ja ik heb er eentje,ook zo’n verhaal volop reclame er voor maken en ze niet kunnen leveren...)

men hou het aub simpel, daar stond Sonos om bekend,en nu krijgen ze sterallures 

Geef  de mensen hun makkelijke app en systeem terug aub 

men dan kun je wel flink jou Sonos collectie onder jou topic zetten…. 

dit heb ik allemaal in mijn garage,laat staan wat ik in huis heb,

oja ik ben niet de enigste die klaagt,kijk ff bij de topic: By Sonos....

Reputatie 6
Badge +3

Dit is een Nederlands forum en @visspecialist heeft deze klaagzang ook al in het Nederlands verwoord. 

Reputatie 5
Badge +3
  1. Dit is werkelijk al een half jaar geleden aangekondigd
  2. Een auto uit '87 is niet vergelijkbaar met moderne consumentenelektronica. Sonos levert al 15 jaar support op sommige producten, dat moet ik Apple of Samsung nog zien doen.
  3. Je Playbar, Play:1 en Play:3 kunnen allemaal geüpdatet worden naar S2, het systeem waar de Arc op draait. Voor de 5 is dat afhankelijk van welke variant (1e generatie of 2e generatie) je hebt.
  4. Indien je een gen1 Play:5 hebt kun je daarmee 30% korting krijgen op eender welk ander Sonos apparaat. De Play:5 blijft dan bruikbaar, zelfs voor doorverkoop. Dus t hoeft niet zoveel te kosten als het volledige aankoopbedrag van een nieuwe speaker.

Reageer