Sonos Support beschikbaarheid vanaf de feestdagen

  • 21 november 2016
  • 2 reacties
  • 314 Bekeken

Reputatie 5
Badge
Hallo allemaal,

Meer dan ooit kiezen Sonos klanten voor online ondersteuning en vragen ons om online beter toegankelijk te zijn. We hebben geluisterd. Binnenkort beginnen we met het heroriënteren van onze teams naar online ondersteuning, om u zo snel en efficiënt mogelijk de hulp te geven die u nodig hebt.

Om deze wijziging mogelijk te maken, hebben we begin oktober onze telefonische bereikbaarheid gewijzigd in de Verenigde Staten. Aansluitend op de VS, zullen we vanaf 28 november onze telefonische ondersteuning in Europa gaan reduceren naar maandag t/m vrijdag van 10 uur ‘s morgens tot 6 uur ‘s avonds. Buiten deze uren is het mogelijk om online contact met ons op te nemen via email of op onze community.

Komend jaar delen we meer informatie over de geplande toegenomen online bereikbaarheid van Customer Care. Tenslotte zijn wij extra open voor (nederlandse) telefonische ondersteuning tijdens de feestdagen:

Zaterdag 17 december 10:00 - 18:00u
Zaterdag 24 december 10:00 - 16:00u
Maandag 26 december 10:00 - 18:00u
Zaterdag 31 december 10:00 - 16:00u

Bedankt voor uw support en alvast fijne feestdagen toegewenst.

2 Reacties

Reputatie 6
Badge +2
Meer dan ooit kiezen Sonos klanten voor online ondersteuning en vragen ons om online beter toegankelijk te zijn. We hebben geluisterd.
Begin dan maar eens met het helpen van klanten die al langer dan vijf dagen wachten op een oplossing van hun problemen.
Reputatie 3
+1, there's only so much the nice volunteers can do. ^^

Edit: zie net in Engelse thread dat het in orde is, lief! Dankjewel!

Reageer